معلومات عن المؤسسة:
You have a need? - We have the skill and expertise in accomplishing it for you.
We are presently catering the following services: - ↔️
• Learning and Development
• Staffing and Recruitment
• Business Advisory Services
Come - work with us, grow with us, prosper with us...
We are a team of young professionals with the goal and motto of - "Simple living and high thinking". It gives immense pleasure in spreading smiles and making Ends and Means meet. We are doing just that.
The main intention in establishing this organisation is to serve a greater social purpose and the vision to create employment opportunities to a million people and in turn affect at least a billion lives. Every genuine action has a far reaching affect and connect. A sincere step towards chirping in our contribution to the endeavours of an individual and society at large.
Customer Care Representative
Key Responsibilities:
Customer Support
- Respond to customer inquiries via phone, email, live chat, or social media promptly and professionally.
- Address and resolve customer complaints with empathy and efficiency.
- Provide detailed information about products, services, policies, and procedures.
Problem Resolution
- Investigate and resolve customer issues or escalate them to the appropriate department when necessary.
- Follow up on unresolved issues to ensure customer satisfaction.
Order and Account Management
- Assist customers with placing orders, processing returns, and tracking shipments.
- Update customer accounts with accurate and up-to-date information.
Product Knowledge
- Maintain a thorough understanding of the company’s products, services, and promotions.
- Stay informed about changes in policies or procedures that affect customers.
Customer Relationship Building
- Build strong relationships with customers by understanding their needs and preferences.
- Identify opportunities to enhance customer experiences and provide proactive solutions.
Documentation and Reporting
- Log customer interactions, feedback, and issues accurately in the company’s CRM system.
- Generate reports on common issues and provide insights to improve processes.
ممثل خدمة العملاء
المسؤوليات الرئيسية:
دعم العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة واحترافية.
- معالجة وحل شكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة.
- توفير معلومات مفصلة عن المنتجات، والخدمات، والسياسات، والإجراءات.
حل المشكلات
- التحقيق في القضايا وحلها أو تصعيدها إلى القسم المناسب عند الضرورة.
- متابعة القضايا غير المحلولة لضمان رضا العملاء.
إدارة الطلبات والحسابات
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات، ومعالجة المرتجعات، وتتبع الشحنات.
- تحديث حسابات العملاء بمعلومات دقيقة ومحدثة.
معرفة المنتج
- الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة، وخدماتها، وعروضها الترويجية.
- متابعة التغييرات في السياسات أو الإجراءات التي تؤثر على العملاء.
بناء علاقات العملاء
- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- تحديد الفرص لتعزيز تجارب العملاء وتقديم حلول استباقية.
التوثيق والتقارير
- تسجيل تفاعلات العملاء، وملاحظاتهم، وقضاياهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالشركة.
- توليد تقارير حول القضايا الشائعة وتقديم رؤى لتحسين العمليات.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة VS Consultancy في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: شركة VS Consultancy
- تاريخ النشر: ٢٢/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/22/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here