معلومات عن المؤسسة:
Hilton (NYSE: HLT) is a leading global hospitality company with a portfolio of 24 world-class brands comprising more than 7,600 properties and nearly 1.2 million rooms, in 126 countries and territories. ↔️
Dedicated to fulfilling its founding vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality, Hilton has welcomed over 3 billion guests in its more than 100-year history, was named the No. 1 World’s Best Workplace by Great Place to Work and Fortune and has been recognized as a global leader on the Dow Jones Sustainability Indices for seven consecutive years.
Hilton has introduced industry-leading technology enhancements to improve the guest experience, including Digital Key Share, automated complimentary room upgrades and the ability to book confirmed connecting rooms.
Through the award-winning guest loyalty program Hilton Honors, the nearly 190 million Hilton Honors members who book directly with Hilton can earn Points for hotel stays and experiences money can't buy.
With the free Hilton Honors app, guests can book their stay, select their room, check in, unlock their door with a Digital Key and check out, all from their smartphone.
Housekeeping - Order Taker
About the job: As a Housekeeping-Order Taker, you will be responsible for answering all telephones, dispatching via the 2-way communication system, and generating computerized reports to ensure department compliance with service standards.
What will I be doing?
As a Housekeeping-Order Taker, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
- Handle team member and guest requests by delegating to the appropriate individuals and following up to ensure department and hotel standards are met.
- Maintain the computerized Work Order System. This requires logging and recording all service requests, implementation, distribution, and closing of all Work Orders.
- Ensure vacant/ready rooms are available to the Front Office through coordination with the Floor Supervisor team.
- Respond to all emergency calls, including monitoring the alarm system.
- Dispatch and direct the proper crafts to the location, notifying other departments and the alarm company of the situation.
- Coordinate and control all office traffic.
- Present a positive, professional, and courteous image to ensure guest satisfaction.
- Maintain the brand's high-quality standards.
- Ability to remain calm and perform all essential functions during emergency situations.
- Maintain control of Guest Supplies, prepare the needed supplies for requisitions, and handle lost and found.
التنظيف - طلبات الغرف
حول الوظيفة: كموظف طلبات تنظيف الغرف، ستكون مسؤولًا عن الرد على جميع المكالمات الهاتفية، والتوزيع عبر نظام الاتصال ثنائي الاتجاه، وإنشاء تقارير محوسبة لضمان التزام القسم بمعايير الخدمة.
ما الذي سأقوم به؟
كموظف طلبات تنظيف الغرف، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- التعامل مع طلبات أعضاء الفريق والضيوف عن طريق تفويضها للأفراد المناسبين والمتابعة لضمان تلبية المعايير الخاصة بالقسم والفندق.
- الحفاظ على نظام طلبات العمل المحوسب. يتطلب ذلك تسجيل وتوثيق جميع طلبات الخدمة، وتنفيذها، وتوزيعها، وإغلاق جميع طلبات العمل.
- ضمان توافر الغرف الشاغرة/ الجاهزة في مكتب الاستقبال من خلال التنسيق مع فريق مشرفي الطوابق.
- الرد على جميع المكالمات الطارئة، بما في ذلك مراقبة نظام الإنذار.
- إرسال وتوجيه الحرفيين المناسبين إلى الموقع، وإخطار الأقسام الأخرى وشركة الإنذار بالحالة.
- تنسيق والتحكم في حركة المرور المكتبية.
- تقديم صورة إيجابية، مهنية، ومهذبة لضمان رضا الضيوف.
- الحفاظ على معايير الجودة العالية للعلامة التجارية.
- القدرة على البقاء هادئًا وأداء جميع المهام الأساسية في حالات الطوارئ.
- الحفاظ على مخزون مستلزمات الضيوف، وتحضير المستلزمات اللازمة للطلبات، والتعامل مع المفقودات.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فندق هيلتون في الكويت في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: فندق هيلتون في الكويت
- تاريخ النشر: ١٨/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/18/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here