Customer Service Team Leader - Lead with Excellence!

↚  

Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? At The Bakery, we’re looking for a Customer Service Team Leader to join our team and inspire greatness!

In this role, you will be responsible for leading a dedicated team of customer service professionals, ensuring top-quality service and meeting key performance goals. If you're ready to make an impact and foster a positive customer service environment, we’d love to meet you!

Key Responsibilities:

• Lead and guide the customer service team to achieve top service quality.

• Monitor team performance and meet targets such as response times and customer satisfaction.

• Train and coach team members to continuously improve their skills.

• Provide solutions for complex issues and improve the overall customer experience.

• Manage daily operations and ensure smooth workflow.

• Optimize internal processes to improve efficiency and quality.

• Provide regular performance reports to senior management.

Required Qualifications:

• At least 5 years of experience in customer service.

• Minimum of 2-3 years of leadership experience managing customer service teams.

• Excellent communication skills, both verbal and written.

• Strong problem-solving and decision-making abilities.

• Proficient in customer service management tools and software.

• Ability to work under pressure and meet targets.

How to Apply:

Send your CV to: HR@THEBAKERYKW.COM or contact us via mobile: 98799325.

Tip: Make sure to highlight your leadership experience in customer service teams and your ability to handle complex customer issues. This will make you stand out!

---

قائد فريق خدمة العملاء - قُدّ مع التميز!

هل أنت شغوف بتقديم تجارب عملاء استثنائية؟ نحن في المخبز نبحث عن قائد فريق خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا وإلهام التفوق!

في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن قيادة فريق من محترفي خدمة العملاء، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء الرئيسية. إذا كنت مستعدًا لإحداث تأثير إيجابي وخلق بيئة خدمة عملاء رائعة، نود أن نلتقي بك!

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإرشاد فريق خدمة العملاء لتحقيق أفضل جودة خدمة.

• مراقبة أداء الفريق وتحقيق الأهداف مثل أوقات الاستجابة ورضا العملاء.

• تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لتحسين مهاراتهم.

• تقديم حلول للمشاكل المعقدة وتحسين تجربة العميل العامة.

• إدارة العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.

• تحسين العمليات الداخلية لتحسين الكفاءة والجودة.

• تقديم تقارير أداء دورية للإدارة العليا.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء.

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في القيادة وإدارة فرق خدمة العملاء.

• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.

• قدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات فعالة.

• إجادة استخدام أدوات وبرامج إدارة خدمة العملاء.

• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

كيفية التقديم:

أرسل سيرتك الذاتية إلى: HR@THEBAKERYKW.COM أو عبر الجوال: 98799325.

نصيحة: تأكد من تسليط الضوء على خبرتك القيادية في فرق خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع القضايا المعقدة للعملاء. سيجعلك ذلك تبرز من بين المتقدمين!

تعديل المقال