Required Call Center Agent
- Experience: 3 Year
- Education: University or Diploma Degree
- Nationality: any
- Gender: Male
- Language: Good command in English
Roles & Responsibilities:
· Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
Follow communication “scripts” when handling different topics
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives
Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way
Requirements and skills
Previous experience in a customer support role
Track record of over-achieving quota
Strong phone and verbal communication skills along with active listening
Familiarity with CRM systems and practices
Customer focus and adaptability to different personality types
Salary : 300~350
Job Types: Full-time, Contract
hrd@delivery-express.com
مطلوب وكيل مركز الاتصال
- الخبرة: 3 سنوات
- التعليم: درجة جامعية أو دبلوم
- الجنسية: أي
- الجنس: ذكر
- اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية
الأدوار والمسؤوليات:
· إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و / أو البدائل
بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
المتطلبات والمهارات
خبرة سابقة في دور دعم العملاء
سجل حافل من الإفراط في تحقيق الحصص
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
الراتب: 300 ~ 350
أنواع الوظائف: دوام كامل ، عقد
hrd@delivery-express.com