When you think of food delivery in the MENA region, we’d be pretty surprised if talabat didn’t pop into your mind first! Since delivering our first order in Kuwait in 2004, we’ve grown quite a lot over the past 17 years. ↔️
Today, we deliver hundreds of millions of food orders, grocery items and other products per year, to our customers in nine countries throughout the region. Our food delivery business works with over 27,000 brands and almost 50,000 branches, while our q-commerce concept, talabat mart, now delivers groceries to customers in Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Oman Qatar, and the UAE in 30 minutes or less!
Our philosophy is to make sure we do what is right for our ecosystem - our customers, our partners, our people, our riders, and the communities in which we operate. In 2020 alone, we facilitated the donation of well over 340,000 meals, and 44,000 medicine donations to those in need, as well as donated over 1.3million euros to charity with the help of our partners and customers. talabat is part of Delivery Hero, the global leader in online food delivery and q-commerce.
Team Lead Riders (Arabic-speaker)
Company Description
Since its launch in 2004 in Kuwait, talabat has been a leading on-demand food and Q-commerce app, providing convenience and reliability in everyday deliveries across eight countries in the region. Through our innovative technology and local insights, we aim to simplify daily life for customers, streamline operations for restaurants and shops, and provide dependable earning opportunities for riders. At talabat, we promote an innovative environment where our employees can make a positive impact through our platform.
Job Description
The Team Lead Rider will support the Rider Supervisor by overseeing rider performance, managing relationships with outsourced companies, and supervising Rider Coordinators.
Responsibilities:
- Monitor and enhance rider performance and ensure compliance.
- Manage the rider roster, including shifts, breaks, and days off.
- Set performance improvement plans for underperforming riders.
- Track individual rider performance and provide coaching or warnings as needed.
- Prepare and share a late login list with all third-party logistics (3PL) partners.
- Conduct monthly meetings with 3PL Supervisors and discuss performance updates.
- Supervise Coordinators who assist dispatchers with rider communications.
- Ensure compliance with rider equipment standards.
- Develop and support the team according to regional guidelines to achieve talabat’s goals.
- Take on Rider Supervisors’ duties during their absence.
Requirements:
- Education: Bachelor’s Degree.
- Experience: 2-3 years in the food or grocery tech industry is preferred.
- Skills: Proficiency in Google Suite tools (GDoc, GSheet, GSlides, GForms).
- Language: Fluency in Arabic and English, both written and verbal.
- People Management: Experience managing a large team.
- Stakeholder Management: Ability to work with cross-cultural and cross-functional teams.
- Communication: Strong public speaking, influencing, and negotiation skills.
- Data Analysis: Ability to analyze and draw insights from data reports.
- Adaptability: Ability to handle ambiguity, work under pressure, and manage stress.
قائد فريق السائقين (متحدث اللغة العربية)
وصف الشركة
منذ إطلاقها في الكويت عام 2004، تعتبر طلبات التطبيق الرائد في طلب الطعام والتجارة الإلكترونية في المنطقة، حيث نقدم الراحة والموثوقية للعملاء في ثمانية دول مختلفة. نعتمد على التكنولوجيا المتطورة وفهم عميق لاحتياجات المجتمعات المحلية، مما يسهم في تبسيط حياة عملائنا اليومية، وتحسين العمليات للمطاعم والمتاجر، وتوفير فرص موثوقة للدراجين. نسعى في طلبات إلى توفير بيئة عمل مبتكرة تمكن موظفينا من تحقيق تأثير إيجابي في المنطقة من خلال منصتنا.
وصف الوظيفة
سيقوم قائد فريق الدراجين بمساعدة مشرف الدراجين في متابعة أداء الدراجين، إدارة العلاقات مع الشركات المتعاقدة، والإشراف على منسقي الدراجين.
المسؤوليات:
- مراقبة وتحسين أداء الدراجين وضمان الامتثال للمعايير.
- إدارة جداول الدراجين بما في ذلك الورديات وأوقات الراحة وأيام العطلة.
- إعداد خطط تحسين الأداء للدراجين ذوي الأداء المنخفض.
- متابعة أداء الدراجين الفردي وتقديم التدريب أو التحذيرات عند الحاجة.
- إعداد قائمة تسجيل الدخول المتأخر ومشاركتها مع جميع شركاء الخدمات اللوجستية.
- عقد اجتماعات شهرية مع مشرفي شركاء الخدمات اللوجستية لمناقشة الأداء والتحديثات.
- الإشراف على المنسقين الذين يساعدون المرسلين في قنوات الاتصال الخاصة بالدراجين.
- التأكد من الامتثال لمعايير معدات الدراجين.
- تطوير الفريق بالتنسيق مع القواعد الإقليمية لتحقيق أهداف طلبات.
- تحمل مسؤوليات مشرفي الدراجين في غيابهم.
المتطلبات:
- التعليم: درجة البكالوريوس.
- الخبرة: 2-3 سنوات في صناعة تكنولوجيا الطعام أو البقالة يفضل.
- المهارات: إتقان استخدام أدوات Google Suite (GDoc، GSheet، GSlides، GForms).
- اللغة: إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- إدارة الأشخاص: خبرة في إدارة فريق كبير.
- إدارة العلاقات: القدرة على العمل مع فرق متعددة الثقافات والوظائف.
- التواصل: مهارات ممتازة في التحدث أمام الجمهور، والتأثير، والتفاوض.
- تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الأفكار.
- التكيف: القدرة على التعامل مع الغموض، والعمل تحت الضغط، وإدارة التوتر.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( طلبات في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: طلبات
- تاريخ النشر: ٦/١١/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 11/6/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here