Job 1: Supply Technical Inspector
↔️
Company: V2X Inc
Location: Not specified
Responsibilities:
- Conduct supply technical inspections and supervise the process.
- Use technical manuals, bulletins, and written directives to perform inspections.
- Examine parts for damage or excessive wear and classify their condition.
- Suggest and implement improvements in supply processes.
- Verify receipts of material by counting and sorting incoming materials.
- Examine material to verify quantity and conformity to specifications.
- Compile inventory reports for materials, equipment, and stock.
- Prepare CDRLs and other required reports based on the Performance Work Statement.
- Transport materials to other departments using appropriate equipment (e.g., pallet jack, forklift).
- Ensure physical security of sensitive materials, ensuring compliance with Army regulations.
- Manage the storage, classification, and disposal of unserviceable equipment and supplies.
- Enforce compliance with safety policies and regulations.
- Perform other tasks as assigned by the Supervisor or Supply Manager.
Qualifications:
- Must be a U.S. Citizen.
- Must be able to obtain and maintain a valid Secret Clearance.
- Valid driver's license required.
- Minimum 5 years of experience in supply operations.
- Strong problem-solving and organizational skills.
- Must be proficient in the use of AIS systems like GCSS-Army and research web tools.
- Knowledge of Army COSIS requirements and related regulations.
- Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Strong written and verbal communication skills.
- Must be able to work in extreme weather conditions, including desert environments.
- Light physical work with some heavy lifting and the potential exposure to physical, chemical, or biological hazards.
- Required to use personal protective equipment (PPE).
Job 2: Service Desk Administrator II
Company: V2X Inc
Location: Not specified
Responsibilities:
- Oversee service desk operations and staff to meet service level targets.
- Manage shift staffing schedules, allocations, and assignments.
- Act as an escalation point for difficult or controversial calls.
- Produce daily, weekly, and monthly performance metrics, and provide feedback to staff.
- Monitor service desk performance metrics and implement corrective actions as needed.
- Provide first-line support through multiple channels, including calls, walk-ins, and email.
- Represent the service desk at meetings and perform briefings for staff.
- Ensure that all service desk processes and policies are followed, and identify improvements.
- Provide senior-level technical support and determine routing for unresolved incidents.
- Take overall responsibility for incident and service request handling.
- Perform additional duties as assigned.
Qualifications:
- High School diploma or GED required.
- Must meet DoD 8570.01 certification requirements, with at least one baseline and one computing environment certification.
- Experience: Minimum 4 years in a customer service environment, with 1-2 years in a service desk role.
- Proven leadership experience in high-tempo environments.
- Strong customer service skills are essential.
- Experience with certifications such as Cisco CCNA, CompTIA A+, and Microsoft certifications is preferred.
- Must possess excellent communication skills and the ability to manage a team effectively.
الوظيفة 1: مفتش تقني للإمدادات
الشركة: V2X Inc
الموقع: غير محدد
المسؤوليات:
- إجراء الإشراف على الفحص الفني للإمدادات.
- استخدام الأدلة الفنية والنشرات والتوجيهات المكتوبة لأداء الفحوصات.
- فحص الأجزاء للتحقق من التلف أو التآكل المفرط وتصنيف حالتها.
- اقتراح وتنفيذ تحسينات في عمليات الإمدادات.
- التحقق من استلام المواد عن طريق عد وفرز المواد الواردة.
- فحص المواد للتحقق من الكمية والتوافق مع المواصفات.
- إعداد تقارير المخزون للمعدات والمواد والسلع.
- تحضير CDRLs وتقارير أخرى حسب بيان العمل.
- نقل المواد إلى الأقسام الأخرى باستخدام المعدات المناسبة (مثل الرافعة الشوكية، الرافعة الصناعية).
- ضمان الأمان المادي للمواد الحساسة، وضمان الامتثال للوائح الجيش.
- إدارة تخزين وتصنيف والتخلص من المعدات غير القابلة للخدمة.
- تطبيق سياسات الأمان والسلامة.
- أداء مهام أخرى حسب توجيه المشرف أو مدير الإمدادات.
المؤهلات:
- يجب أن يكون المتقدم مواطنًا أمريكيًا.
- يجب أن يكون قادرًا على الحصول والحفاظ على تصريح أمني سري.
- رخصة قيادة صالحة مطلوبة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الإمدادات.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم.
- يجب أن يكون لديك إلمام بأنظمة AIS مثل GCSS-Army وأدوات البحث على الويب.
- المعرفة بمتطلبات Army COSIS واللوائح ذات الصلة.
- إتقان برامج Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
- يجب أن يكون المتقدم قادرًا على العمل في ظروف مناخية قاسية، بما في ذلك البيئات الصحراوية.
- عمل بدني خفيف مع بعض الرفع الثقيل واحتمال التعرض للمخاطر البدنية أو الكيميائية أو البيولوجية.
- يتطلب استخدام معدات الوقاية الشخصية (PPE).
الوظيفة 2: مدير مكتب الخدمة II
الشركة: V2X Inc
الموقع: غير محدد
المسؤوليات:
- الإشراف على عمليات مكتب الخدمة والموظفين لضمان تحقيق أهداف مستوى الخدمة.
- إدارة جداول العمل والتخصيصات والمهام.
- التعامل مع المكالمات الصعبة أو المثيرة للجدل كنقطة تصعيد.
- إنتاج مقاييس أداء مكتب الخدمة اليومية والأسبوعية والشهرية وتقديم الملاحظات للموظفين.
- مراقبة مؤشرات أداء مكتب الخدمة وتنفيذ إجراءات تصحيحية حسب الحاجة.
- توفير الدعم الأولي عبر قنوات متعددة مثل المكالمات والبريد الإلكتروني والمشاة.
- تمثيل مكتب الخدمة في الاجتماعات وأداء الإحاطات للموظفين.
- ضمان اتباع جميع السياسات والإجراءات الخاصة بمكتب الخدمة وتحديد الفرص للتحسين.
- تقديم دعم تقني على مستوى عالٍ للموظفين والعملاء وتحديد كيفية التعامل مع الحوادث غير المحلولة.
- تحمل المسؤولية العامة عن التعامل مع الحوادث وطلبات الخدمة.
- أداء مهام إضافية حسب الحاجة.
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
- يجب على المتقدمين الامتثال لمتطلبات DoD 8570.01 والحصول على شهادة أساسية وشهادة بيئة حوسبة واحدة.
- خبرة: لا تقل عن 4 سنوات في بيئة خدمة العملاء، مع 1-2 سنوات في بيئة مكتب الخدمة.
- خبرة قيادية مثبتة في بيئات سريعة الوتيرة.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة مطلوبة.
- يفضل الخبرة مع الشهادات مثل Cisco CCNA، CompTIA A+، والشهادات من Microsoft.
- يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تواصل ممتازة وقدرة على إدارة الفريق بفعالية.