Kuwait Jobs Today: Dasman Gate Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Dasman Gate Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement. ️
Required jobs in Dasman Gate company and their details:
Call Center Team Leader
- Supervise and manage a team of call center agents and online sales.
- Monitor and evaluate agent performance, providing feedback and coaching as needed.
- arabic native negotiator
- reporting (CC KPI, sales, retention)
- Handle escalated customer issues and complaints.
- Analyze call center data to identify trends and areas for improvement.
- Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and agent performance.
- Conduct regular team meetings to communicate updates and address any concerns.
- Ensure that all agents are meeting performance metrics and targets.
- Provide ongoing training and support to agents to enhance their skills.
- Collaborate with other departments to resolve customer issues and improve processes.
- Maintain a positive and motivating work environment for the team.
- Prepare and present performance reports to management.
- Assist in the recruitment and onboarding of new call center agents.
- Ensure compliance with company policies and procedures.
- Manage scheduling and attendance for the team.
- Implement and monitor quality assurance programs.
- Stay updated on industry trends and best practices.
- Address any technical issues that may arise in the call center.
- Foster a culture of continuous improvement within the team.
- Ensure that all customer interactions are handled professionally and efficiently.
قائد فريق مركز الاتصال
- الإشراف على فريق من وكلاء مركز الاتصال والمبيعات عبر الإنترنت وإدارته.
- مراقبة وتقييم أداء الوكيل، وتقديم الملاحظات والتدريب حسب الحاجة.
- مفاوض أصلي عربي
- إعداد التقارير (مؤشر الأداء الرئيسي لعملاء CC، والمبيعات، والاحتفاظ)
- التعامل مع مشاكل العملاء والشكاوى المتصاعدة.
- تحليل بيانات مركز الاتصال لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وأداء الوكيل.
- إجراء اجتماعات منتظمة للفريق للتواصل بشأن التحديثات ومعالجة أي مخاوف.
- تأكد من أن جميع الوكلاء يلبيون مقاييس الأداء والأهداف.
- توفير التدريب والدعم المستمر للوكلاء لتعزيز مهاراتهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتحسين العمليات.
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومحفزة للفريق.
- إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة.
- المساعدة في توظيف وتدريب وكلاء مركز الاتصال الجدد.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها.
- إدارة الجدولة والحضور للفريق.
- تنفيذ برامج ضمان الجودة ورصدها.
- ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.
- معالجة أي مشاكل تقنية قد تنشأ في مركز الاتصال.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل الفريق.
- تأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تتم باحترافية وكفاءة.
تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اي اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان
تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اي رسوم.
.png)
