Jazeera Airways announces 3 job opportunities for candidates with the following requirements - Applications are now open in Kuwait
- Established in April 2004, Jazeera Airways is the first non-government owned airline in the Middle East, continuing to be one of the few Middle East-based private airlines to this day.
- Jazeera Airways serves to more than 50 destinations across the Middle East, Central & South Asia and Europe, operating a reliable fleet of Airbus A320 and A320neo aircraft – all fitted with our signature leather seats.
- In June 2018, Jazeera was the first airline in the Middle East to introduce the A320neo into its fleet.
↚
- Jazeera Airways owns and operates its own terminal at Kuwait International Airport – Terminal 5 (T5) ensuring an enhanced passenger experience with dedicated check-in, fast immigration and short transfer distances.
- Jazeera Airways Economy Class offers great value. On board, passengers can watch the complimentary Jazeera Screens in-flight entertainment and purchase from a wide variety of food and drink options from the Jazeera Café menu.
- Passengers can upgrade their seat selection to either Priority Seats (Rows 4-6) with 31-inch seat pitch which allow priority boarding, Preferred Seats (Rows 7-10) with 31-inch seat pitch or XL/Extra Legroom Seats (Rows 11-12) with 36-inch seat pitch.
- Our website and mobile app provide a simple and direct way to make bookings with all the best fares and Travel Extras.Our dependable cargo services ship to a number of destinations – you can deliver both your large and small shipments with our trusted agents.
- Jazeera Airways is a publicly-traded company and is listed on the Kuwait Stock Exchange.Jazeera Airways is an IATA-member and keeps to high international standards of safety and security.
Required jobs in Jazeera Airways and their details:
Manager - OTA
Responsibilities and Duties:
- Identify new & potential online sellers across various geographies and support in establishing commercial contracts.
- Collaborate with POS leaders across network to manage respective online sellers.
- Devise and drive commercial strategy for the indirect online channel with business intelligence & route heatmaps for OTAs (B2B & B2C & Aggregators).
- Monitor & address Look to Book (L2B) waste & fare under-cutting by OTAs.
- Oversee rate and inventory management on OTA platforms, ensuring pricing competitiveness and optimal allocation from room inventory.
- Utilize promotional campaigns to drive bookings and revenue growth.
- Conduct regular audits of OTA presence and performance for clients, providing insights and recommendations for improvements.
- Manage PSS configurations associated with the indirect online channel.
- Full knowledge of Navitaire distribution APIs with clear understanding of XML/JSON Request / Response Logs to address integration queries, project management & deliveries.
- Map & Manage seller lifecycles (contracts, documentation, registrations, integrations, testing, Go-Live, trainings).
- Devise and drive Meta Search platform with progressive contribution, settlements (Deposits, BSP, Credit Card, bank transfers) & commercials.
- Responsible for cost & commercials for OTAs & aggregators - commissions, PLBs, routes deals, online tactical campaigns & marketing on seller platforms.
- Supervise appropriate after-sales support through collaboration with the Sales Support Team.
Requirements and Qualifications
- Bachelor's degree in Business Administration specializing in Sales or any related field.
- 10+ years of experience in a similar role in aviation.
- Complete knowledge of Navitaire and distribution API (XML/JSON request/response Logs).
- Team Management & relationship building.
- Attention to detail is necessary as well as being a people person with excellent customer service knowledge.
- Excellent MS Excel skills.
- Excellent verbal and written communication skills in English.
Call Center & Reservation Agent
Responsibilities and Duties:
- Attend inbound calls and make outbound calls
- Communicate clearly with and effectively with customers via calls, emails, WhatsApp etc.
- Identifying, escalating priority issues and reporting to the Team Leaders
- Achieve KPIs assigned for sales & ancillary
- Support and assist customers and travel agents
- Promote Jazeera Airways services & company products
- Attend and respond passengers’ complaints and queries
- Work on the reservation system and handle the sales requirements
- Maintain service quality and follow up on customers’ inquiries
- Handle flights disruption and communicate the same with customers in case of any delays, flights cancelled, or time changes (if needed)
- Assist and guide online & offline customers with all travel regulations
Requirements and Qualifications
- Minimum High School/Diploma or equivalent
- Minimum 1-year experience in a customer support role
- Excellent Customer Service & Selling Skills
- Excellent Interpersonal Skills
- Professional Phone Etiquettes
- Knowledge of Microsoft Windows
- Must be willing to work in shifts
- Should be Punctual & Dependable
Business Analyst – Airline IT Systems
Responsibilities and Duties:
- Serve as the primary point of contact for all functional aspects of airline IT systems.
- Understand and document business requirements, processes, and workflows related to airline operations.
- Provide guidance on best practices and system capabilities to optimize business outcomes
- Collaborate with business stakeholders and IT teams to ensure effective system integration and functionality.
- Conduct gap analysis and propose solutions to align systems with business needs.
- Support the development, testing, and implementation of system enhancements
- Act as a liaison between business users and technical teams.
- Facilitate workshops, training sessions, and knowledge-sharing initiatives for business users.
- Build strong relationships with internal and external stakeholders, including vendors and partners.
- Participate in the planning and execution of IT projects related to airline systems.
- Ensure project deliverables meet functional requirements and align with business goals.
- Provide subject matter expertise during the design, development, and testing phases.
- Assist in resolving functional issues and provide second-level support for airline systems.
- Monitor system performance and proactively address potential challenges.
- Collaborate with technical teams to address system defects and enhancements.
- Stay updated with industry trends, emerging technologies, and best practices in airline IT systems.
- Recommend process improvements and technology upgrades to enhance efficiency and productivity.
تعلن شركة طيران الجزيرة عن 3 فرص عمل للمرشحين بالشروط التالية - التقديم مفتوح الآن في الكويت
- تأسست شركة طيران الجزيرة في أبريل 2004، وهي أول شركة طيران غير مملوكة للحكومة في الشرق الأوسط، وتستمر في كونها واحدة من شركات الطيران الخاصة القليلة التي تتخذ من الشرق الأوسط مقراً لها حتى يومنا هذا.
- تخدم طيران الجزيرة أكثر من 50 وجهة في منطقة الشرق الأوسط ووسط وجنوب آسيا وأوروبا، وتشغل أسطولاً موثوقاً به من طائرات إيرباص A320 وA320neo - جميعها مزودة بمقاعدنا الجلدية المميزة.
- في يونيو 2018، أصبحت الجزيرة أول شركة طيران في الشرق الأوسط تضم طائرة A320neo إلى أسطولها.
↚
- تملك وتدير طيران الجزيرة مبنى الركاب رقم 5 الخاص بها في مطار الكويت الدولي (T5)، مما يضمن تجربة ركاب محسنة مع تسجيل وصول مخصص وهجرة سريعة ومسافات تحويل قصيرة.
- تُقدم الدرجة السياحية على متن طيران الجزيرة قيمة رائعة. على متن الطائرة، يُمكن للمسافرين مشاهدة برامج الجزيرة الترفيهية المجانية، وشراء ما يحلو لهم من قائمة طعام ومشروبات متنوعة من مقهى الجزيرة.
- يمكن للمسافرين ترقية اختيار مقاعدهم إلى مقاعد ذات أولوية (الصفوف من 4 إلى 6) بمسافة 31 بوصة بين المقاعد مما يسمح بالصعود على متن الطائرة أولاً، أو المقاعد المفضلة (الصفوف من 7 إلى 10) بمسافة 31 بوصة بين المقاعد أو مقاعد XL/مساحة إضافية للأرجل (الصفوف من 11 إلى 12) بمسافة 36 بوصة بين المقاعد.
- يوفر موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول طريقة بسيطة ومباشرة لإجراء الحجوزات بأفضل الأسعار وإضافات السفر. تشحن خدمات الشحن الموثوقة لدينا إلى عدد من الوجهات - يمكنك تسليم شحناتك الكبيرة والصغيرة مع وكلائنا الموثوق بهم.
- طيران الجزيرة هي شركة مساهمة عامة مدرجة في سوق الكويت للأوراق المالية. طيران الجزيرة عضو في اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) وتلتزم بالمعايير الدولية العالية للسلامة والأمن.
الوظائف المطلوبة في طيران الجزيرة وتفاصيلها:
مدير - OTA
المسؤوليات والواجبات:
- تحديد البائعين الجدد والمحتملين عبر الإنترنت في مختلف المناطق الجغرافية وتقديم الدعم في إنشاء العقود التجارية.
- التعاون مع قادة نقاط البيع عبر الشبكة لإدارة البائعين عبر الإنترنت المعنيين.
- تصميم وتوجيه استراتيجية تجارية للقناة غير المباشرة عبر الإنترنت باستخدام ذكاء الأعمال وخرائط حرارية للمسارات لوكالات السفر عبر الإنترنت (B2B وB2C والمجمعين).
- مراقبة ومعالجة هدر الأسعار من خلال نظام Look to Book (L2B) وتخفيضها من قبل وكالات السفر عبر الإنترنت.
- الإشراف على إدارة الأسعار والمخزون على منصات OTA، وضمان القدرة التنافسية للأسعار والتخصيص الأمثل لمخزون الغرف.
- استخدم الحملات الترويجية لزيادة الحجوزات ونمو الإيرادات.
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة لوجود وأداء OTA للعملاء، وتقديم رؤى وتوصيات للتحسينات.
- إدارة تكوينات PSS المرتبطة بالقناة غير المباشرة عبر الإنترنت.
- معرفة كاملة بواجهات برمجة تطبيقات توزيع Navitaire مع فهم واضح لسجلات الطلبات / الاستجابة XML / JSON لمعالجة استعلامات التكامل وإدارة المشاريع والتسليمات.
- رسم خريطة وإدارة دورات حياة البائع (العقود، الوثائق، التسجيلات، التكاملات، الاختبار، التشغيل المباشر، التدريبات).
- تصميم وتشغيل منصة البحث Meta Search مع المساهمة التدريجية والتسويات (الودائع، BSP، بطاقة الائتمان، التحويلات المصرفية) والإعلانات التجارية.
- المسؤول عن التكلفة والإعلانات التجارية لوكالات السفر عبر الإنترنت والمجمعين - العمولات، وقوائم التسوق الشخصية، وصفقات الطرق، والحملات التكتيكية عبر الإنترنت والتسويق على منصات البائعين.
- الإشراف على الدعم المناسب لما بعد البيع من خلال التعاون مع فريق دعم المبيعات.
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال تخصص المبيعات أو أي مجال ذي صلة.
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة في دور مماثل في مجال الطيران.
- معرفة كاملة بـ Navitaire وواجهة برمجة التطبيقات للتوزيع (سجلات الطلب / الاستجابة XML / JSON).
- إدارة الفريق وبناء العلاقات.
- الاهتمام بالتفاصيل ضروري بالإضافة إلى كونك شخصًا اجتماعيًا يتمتع بمعرفة ممتازة بخدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في استخدام برنامج MS Excel.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
مركز الاتصال ووكيل الحجز
المسؤوليات والواجبات:
- حضور المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة
- التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني وواتساب وما إلى ذلك.
- تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها وإبلاغها إلى قادة الفريق
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة للمبيعات والخدمات المساعدة
- دعم ومساعدة العملاء ووكلاء السفر
- الترويج لخدمات ومنتجات شركة طيران الجزيرة
- حضور والرد على شكاوى واستفسارات الركاب
- العمل على نظام الحجز والتعامل مع متطلبات المبيعات
- الحفاظ على جودة الخدمة ومتابعة استفسارات العملاء
- التعامل مع تعطل الرحلات الجوية والتواصل مع العملاء في حالة حدوث أي تأخير أو إلغاء للرحلات أو تغييرات في الوقت (إذا لزم الأمر)
- مساعدة وإرشاد العملاء عبر الإنترنت وخارجها فيما يتعلق بجميع لوائح السفر
المتطلبات والمؤهلات
- الحد الأدنى من الثانوية العامة / دبلوم أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور دعم العملاء
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والبيع
- مهارات التعامل الشخصية الممتازة
- آداب الهاتف المهنية
- معرفة مايكروسوفت ويندوز
- يجب أن يكون على استعداد للعمل في نوبات
- يجب أن يكون دقيقًا وموثوقًا به
محلل أعمال - أنظمة تكنولوجيا المعلومات لشركات الطيران
المسؤوليات والواجبات:
- العمل كنقطة الاتصال الأساسية لجميع الجوانب الوظيفية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركات الطيران.
- فهم وتوثيق متطلبات الأعمال والعمليات وسير العمل المتعلقة بعمليات الخطوط الجوية.
- تقديم التوجيه بشأن أفضل الممارسات وقدرات النظام لتحسين نتائج الأعمال
- التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات لضمان التكامل الفعال للنظام ووظائفه.
- إجراء تحليل الفجوات واقتراح الحلول لمواءمة الأنظمة مع احتياجات العمل.
- دعم تطوير واختبار وتنفيذ تحسينات النظام
- العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال والفرق الفنية.
- تسهيل ورش العمل وجلسات التدريب ومبادرات تبادل المعرفة لمستخدمي الأعمال.
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك البائعين والشركاء.
- المشاركة في تخطيط وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بأنظمة الخطوط الجوية.
- تأكد من أن مخرجات المشروع تلبي المتطلبات الوظيفية وتتوافق مع أهداف العمل.
- توفير الخبرة في موضوع معين أثناء مراحل التصميم والتطوير والاختبار.
- المساعدة في حل المشكلات الوظيفية وتوفير الدعم من المستوى الثاني لأنظمة الخطوط الجوية.
- راقب أداء النظام وقم بمعالجة التحديات المحتملة بشكل استباقي.
- التعاون مع الفرق الفنية لمعالجة عيوب النظام وتحسيناته.
- ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بخطوط الطيران.
- التوصية بتحسينات العملية وترقيات التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.
.png)
