Join Kidz n Fun – Create Joyful Experiences Every Day!
We are hiring who are passionate about delivering exceptional guest service in a fun, dynamic, and family-friendly environment. Be the smile behind every happy memory!
↚
Customer Service Representative
🎯 Job Purpose: Deliver outstanding customer service during events and regular store operations by providing assistance, ensuring safety, and maintaining a clean and welcoming environment.
Key Responsibilities:
Primary Duties:
-
Always present yourself in a professional and friendly manner.
-
Offer a memorable and engaging experience to all guests.
-
Build rapport with customers and answer inquiries clearly.
-
Handle basic complaints and direct complex issues to senior staff.
-
Maintain daily attendance records and complete operational checklists.
-
Monitor cleanliness, report maintenance issues, and ensure all service elements are in place.
-
Safeguard and manage cleaning inventory.
-
Provide product knowledge and assist customers with purchases and recharges.
-
Record and report all incidents in the Incident Report Log.
-
Follow up on guest accidents and support safety compliance.
Other Duties:
-
Adhere to all company policies, procedures, and code of conduct.
-
Perform other tasks as assigned by supervisors or department heads.
Qualifications & Experience:
-
Education: High school diploma or equivalent.
-
Experience: 1–3 years in customer service, preferably in retail, hospitality, or events.
-
Skills: Excellent communication and interpersonal skills. Basic computer knowledge and familiarity with POS systems. Strong understanding of customer interaction and safety practices.
انضم إلى فريق Kidz n Fun – وكن سببًا في رسم الابتسامة على وجوه الزوار!
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتمتع بالشغف في تقديم تجربة مميزة في بيئة مليئة بالمرح والأنشطة العائلية.
ممثل خدمة عملاء
🎯 الهدف الوظيفي: تقديم خدمة عملاء ممتازة خلال الفعاليات والعمليات اليومية من خلال المساعدة، ضمان السلامة، والحفاظ على بيئة نظيفة ومرحّبة.
المسؤوليات الرئيسية:
المهام الأساسية:
-
الحفاظ على المظهر اللائق والتصرف باحترافية.
-
تقديم تجربة لا تُنسى وخدمة مميزة للزوار والعملاء.
-
التفاعل مع الزوار وبناء علاقة ودية معهم.
-
التعامل مع شكاوى الزوار البسيطة وتوجيه الأمور المعقدة للإدارة.
-
تسجيل حضور الزوار وإنهاء قوائم التحقق اليومية.
-
متابعة النظافة والإبلاغ عن الأعطال وتوفير جميع عناصر الخدمة.
-
إدارة مخزون أدوات التنظيف وتأمينها.
-
شرح المنتجات والخدمات للعملاء بدقة ووضوح.
-
تسجيل الحوادث في سجل خاص ومتابعة أي إصابات تحدث.
-
تقديم التعليمات للضيوف حول إجراءات السلامة خلال الفعاليات.
مهام أخرى:
-
الالتزام بجميع سياسات الشركة ولوائحها الداخلية.
-
أداء أي مهام إضافية يتم تكليفك بها من قبل الإدارة.
المؤهلات والخبرة:
-
المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
-
الخبرة: من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء، ويفضل في بيئة مشابهة.
-
المهارات: مهارات تواصل قوية. معرفة أساسية بالحاسب الآلي ونظام نقاط البيع. فهم ممتاز للتعامل مع العملاء واحتياطات السلامة.
.png)
