Customer Service Team Leader - The Bakery
↚
Are you ready to lead a dynamic customer service team and ensure the highest level of customer satisfaction? Join us as a Customer Service Team Leader at The Bakery!
Key Responsibilities:
Lead and guide the customer service team to achieve the highest levels of service quality.
Monitor team performance and meet targets such as response times and customer satisfaction.
Continuously train and coach team members to improve their skills.
Provide solutions for complex issues and work on improving the overall customer experience.
Manage daily operations and ensure smooth workflow.
Optimize internal processes to improve service efficiency and quality.
Provide regular performance reports to senior management.
Required Qualifications:
At least 5 years of experience in customer service.
Minimum of 2-3 years of leadership experience managing customer service teams.
Excellent verbal and written communication skills.
Ability to solve problems and make effective decisions.
Proficient in using customer service management tools and software.
Ability to work under pressure and meet targets.
How to Apply:
Or contact via mobile: 98799325
قائد فريق خدمة العملاء - المخبز
هل أنت مستعد لقيادة فريق خدمة عملاء ديناميكي وضمان أعلى مستوى من رضا العملاء؟ انضم إلينا كـ قائد فريق خدمة العملاء في المخبز!
المسؤوليات الرئيسية:
قيادة وإرشاد فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمة.
مراقبة أداء الفريق وتحقيق الأهداف مثل أوقات الاستجابة ورضا العملاء.
تدريب وتوجيه أعضاء الفريق بشكل مستمر لتحسين مهاراتهم.
تقديم حلول للمشاكل المعقدة والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
إدارة العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.
تحسين العمليات الداخلية لتحسين كفاءة وجودة الخدمة.
تقديم تقارير أداء دورية للإدارة العليا.
المؤهلات المطلوبة:
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء.
خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في قيادة فرق خدمة العملاء.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
القدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات فعالة.
إتقان استخدام أدوات وبرامج إدارة خدمة العملاء.
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
طريقة التقديم:
يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: HR@THEBAKERYKW.COMأو الاتصال عبر الجوال: 98799325
.png)
