Job Opportunity at Diyar United Company – Kuwait
Are you passionate about IT service management and ready to take on new challenges? Diyar United Company is looking for a talented individual to join our team and help us enhance our IT service
↔️
operations and automation workflows. If you have experience in ServiceNow, ITSM platforms, and IT operations, this is your chance to join an innovative and dynamic company!
Details
Company: Diyar United Company
Location: Kuwait
Industry: IT Services, Technology
Job Title: ServiceNow Developer / Administrator
Responsibilities
As a ServiceNow Developer / Administrator, you will be responsible for managing IT service operations, automating workflows, and ensuring compliance with industry best practices.
Manage IT service operations, including incident, problem, and change management.
Configure and maintain ITSM platforms (BMC Remedy, ServiceNow, Cisco Finesse).
Monitor and ensure compliance with SLAs, KPIs, and ITIL best practices.
Work closely with IT teams to improve service workflows and automation.
Generate reports and analytics on service performance and improvements.
Provide training and documentation for ITSM tools and processes.
Assist in ISO 20000 & 27001 & SDI compliance efforts.
Develop and maintain custom ITSM workflows, scripts, and integrations.
Implement automation for incident, change, and problem management.
Work with REST APIs for Cisco Finesse, BMC Remedy, and other ITSM tools.
Create custom dashboards and reports for IT service performance.
Work on RPA (Robotic Process Automation) to optimize IT operations.
Maintain databases (SQL/NoSQL) for ITSM applications.
Implement security best practices in ITSM development.
Qualifications & Skills
Education: Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or a related field.
Certifications: ITIL v4 (Mandatory), BMC Remedy/ServiceNow (Preferred).
Experience: 5+ years in IT service management or IT support.
Strong knowledge of ITSM tools, service workflows, and automation.
Expertise in API & Automation Skills: REST APIs, RPA, cloud-based automation.
Strong database knowledge (SQL, NoSQL) for data handling.
Experience with Git, CI/CD, and DevOps tools is a plus.
Excellent troubleshooting and analytical skills.
Strong communication skills and ability to work effectively in a team environment.
About the Company
Diyar United Company is a leading provider of technology solutions in Kuwait. We pride ourselves on innovation, excellence, and delivering high-quality IT services. Our team is dedicated to providing advanced IT service management solutions, ensuring the highest levels of efficiency and performance for our clients.
Benefits
Competitive salary and benefits package.
Opportunity to work with innovative IT solutions and cutting-edge technologies.
Professional growth and development in a dynamic work environment.
How to Apply
Please submit your resume and cover letter to the email address provided in the job listing.
To go to the application page. (Job opportunities for Diyar United Company )
فرصة عمل في شركة ديار المتحدة في الكويت
هل أنت شغوف بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ومستعد لمواجهة تحديات جديدة؟ شركة ديار المتحدة تبحث عن شخص موهوب للانضمام إلى فريقنا ومساعدتنا في تحسين عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات وأتمتة سير العمل. إذا كان لديك خبرة في ServiceNow، منصات ITSM، وعمليات تكنولوجيا المعلومات، هذه هي فرصتك للانضمام إلى شركة مبتكرة وديناميكية!
التفاصيل
الشركة: شركة ديار المتحدة
الموقع: الكويت
المجال: خدمات تكنولوجيا المعلومات، التكنولوجيا
المسمى الوظيفي: مطور / مدير ServiceNow
المسؤوليات
بصفتك مطور / مدير ServiceNow، ستكون مسؤولاً عن إدارة عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات، وأتمتة سير العمل، وضمان الامتثال لأفضل الممارسات في الصناعة.
إدارة عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الحوادث، المشاكل، وإدارة التغييرات.
تكوين وصيانة منصات ITSM (BMC Remedy، ServiceNow، Cisco Finesse).
مراقبة وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وأفضل ممارسات ITIL.
العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحسين سير العمل وأتمتة العمليات.
إنشاء تقارير وتحليلات حول أداء الخدمة والتحسينات.
تقديم التدريب والتوثيق لأدوات عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات والعمليات.
المساعدة في جهود الامتثال لـ ISO 20000 و 27001 و SDI.
تطوير وصيانة سير العمل المخصص لـ ITSM، السكربتات، والتكاملات.
تنفيذ الأتمتة لإدارة الحوادث، التغييرات، والمشاكل.
العمل مع واجهات برمجة التطبيقات REST لـ Cisco Finesse، BMC Remedy، وأدوات ITSM الأخرى.
إنشاء لوحات تحكم وتقارير مخصصة لأداء خدمات تكنولوجيا المعلومات.
العمل على أتمتة العمليات باستخدام RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) لتحسين العمليات.
صيانة قواعد البيانات (SQL / NoSQL) لتطبيقات ITSM.
تنفيذ أفضل ممارسات الأمان في تطوير ITSM.
المؤهلات والمهارات
التعليم: درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
الشهادات: ITIL v4 (إلزامي)، BMC Remedy/ServiceNow (مفضل).
الخبرة: 5+ سنوات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو دعم تكنولوجيا المعلومات.
معرفة قوية بأدوات ITSM، سير العمل، والأتمتة.
مهارات متقدمة في واجهات برمجة التطبيقات & الأتمتة: REST APIs، RPA، الأتمتة السحابية.
معرفة قوية بقواعد البيانات (SQL، NoSQL) لمعالجة البيانات.
خبرة في استخدام Git، CI/CD، وأدوات DevOps هي ميزة إضافية.
مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات.
مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل في بيئة فريق والتفاعل مع العملاء.
شركة ديار المتحدة هي مزود رائد لحلول تكنولوجيا المعلومات في الكويت. نفخر بالابتكار والتميز وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة. فريقنا مكرس لتقديم حلول متقدمة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن أعلى مستويات الكفاءة والأداء لعملائنا.
المزايا
راتب وحزمة مزايا تنافسية.
فرصة للعمل مع حلول تكنولوجيا المعلومات المبتكرة وتقنيات متطورة.
نمو مهني وتطوير في بيئة عمل ديناميكية.
طريقة التقديم
يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة التغطية إلى البريد الإلكتروني المدرج في إعلان الوظيفة.
To go to the application page. (Job opportunities for Diyar United Company )
.png)
