WIYAK is a digital on-demand platform aimed at providing passengers with a better and more efficient way to get around offering a simple, convenient, safe, and immediate mode of transportation to create enjoyable experiences.
At WIYAK, we strive to build trust amongst our customers by upholding the highest quality standards with our digital platform, customer service, drivers, and vehicles. By building the future of transportation into one application, our aim is to become the trusted transport partner of choice for passengers in Kuwait and beyond.
We Are HIRING
Operations Coordinator
Qualifications
Responsible for improving efficiency and productivity in our on-demand operations with the utilization of technology.
Identify opportunities for improving operational processes and workflows.
Efficiently coordinate, manage, and optimize the utilization of personnels and vehicles, to meet operational goals.
Collaborate across functions within the internal team to fulfill requests from external partners within the agreed-upon service level agreement (SLA)
Monitor and document drivers' attendance, ensuring appropriate staffing levels are maintained.
Analyze operational data to identify trends and areas for improvement.
Provide regular reports for management on key performance indicators and operational metrics.
Ensure adherence to organizational policies, procedures, and regulatory requirements.
Implement and monitor quality assurance processes to maintain high standards.
Address operational challenges and resolve issues as they emerge.
Maintain a high level of customer satisfaction by fulfilling service delivery expectations.
Respond to customer concerns or issues related to operational matters.
Identify and evaluate potential risks associated with operational activities.
Send Your CV To:
نحن نوظف
منسق العمليات
مؤهلات
مسؤول عن تحسين الكفاءة والإنتاجية في عملياتنا حسب الطلب باستخدام التكنولوجيا.
تحديد الفرص المتاحة لتحسين العمليات التشغيلية وسير العمل.
تنسيق وإدارة وتحسين استخدام الأفراد والمركبات بكفاءة لتحقيق الأهداف التشغيلية.
التعاون عبر الوظائف داخل الفريق الداخلي لتلبية الطلبات المقدمة من الشركاء الخارجيين ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها (SLA)
مراقبة وتوثيق حضور السائقين، وضمان الحفاظ على مستويات التوظيف المناسبة.
تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس التشغيلية.
ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات والمتطلبات التنظيمية التنظيمية.
تنفيذ ومراقبة عمليات ضمان الجودة للحفاظ على معايير عالية.
معالجة التحديات التشغيلية وحل المشكلات عند ظهورها.
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تلبية توقعات تقديم الخدمة.
الرد على مخاوف العملاء أو القضايا المتعلقة بالمسائل التشغيلية.
تحديد وتقييم المخاطر المحتملة المرتبطة بالأنشطة التشغيلية.
أرسل سيرتك الذاتية إلى:
6 فبراير 2024
.png)
