Kuwait Jobs Today:Al Mulla Group announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait?Al Mulla Group announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Al Mulla Group and their details:
↚
Reception Supervisor
Responsibilities
- •Establish and maintain professional relationships with customers to ensure retention.
- •Ensure that Service Advisors listen to customers and record their requests, complaints and service expectations accurately and clearly on the repair order; ensure accurate cost and time estimates are given to customers taking their schedules and convenience into account.
- •Ensure customer complaints are handled tactfully and promptly by Service Advisors with genuine concern as per dealership guidelines.
- •Monitor and check progress of repair jobs with technicians and inform the customers in case of any additional problems that could result in any service cost or time overruns and also explain customer recommendations to support case for additional servicing.
- •Ensure customer is informed upon the arrival of specialty parts order.
- •Monitor regular and error-free maintenance of customer database.
- •Ensure Service Advisors alert customers on service due for their vehicles in a proactive manner •Approve additional service work cost estimates provided by Service Advisors to customers, after discussing the same with concerned Team Leaders.
To go to the application page. (Al Mulla Group Careers in Kuwait)
↚
Service Manager
Responsibilities
- •Lead and manage the service department, ensuring efficient service delivery and customer satisfaction.
- •Build and maintain solid customer relationships, understanding their needs and providing personalized service solutions.
- •Develop and implement service strategies to enhance customer experience and meet service objectives.
- •Monitor service metrics and analyze customer feedback to identify areas for improvement and implement corrective actions.
- •Hire, train and mentor service staff, fostering a high-performance culture and promoting professional development. •Act as a point of escalation for complex customer issues, demonstrating good problem-solving skills and resolving conflicts in a professional and effective manner.
- •Lead and manage the service department, including staffing, training and performance management of service personnel.
- •Establish and oversee premium service standards and procedures to ensure consistent and efficient service delivery.
- •Monitor and evaluate the service team’s performance, providing regular feedback, coaching and recognition to drive individual and team excellence.
To go to the application page. (Al Mulla Group Careers in Kuwait)
↚
Service Manager - Mercedes Benz
Responsibilities
- Lead and manage the service department, ensuring efficient service delivery and customer satisfaction.
- Build and maintain solid customer relationships, understanding their needs and providing personalized service solutions.
- Develop and implement service strategies to enhance customer experience and meet service objectives.
- Monitor service metrics and analyze customer feedback to identify areas for improvement and implement corrective actions.
- Hire, train and mentor service staff, fostering a high-performance culture and promoting professional development.
- Act as a point of escalation for complex customer issues, demonstrating good problem-solving skills and resolving conflicts in a professional and effective manner.
- Lead and manage the service department, including staffing, training and performance management of service personnel.
To go to the application page. (Al Mulla Group Careers in Kuwait)
وظائف الكويت اليوم: تعلن مجموعة الملا عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن مجموعة الملا عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في تخصصات متنوعة في الكويت ابتداءً من اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرّف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في مجموعة الملا وتفاصيلها:
↚
مشرف الاستقبال
المسؤوليات
- • إنشاء علاقات مهنية مع العملاء والحفاظ عليها لضمان الاحتفاظ بهم. • التأكد من أن مستشاري الخدمة يستمعون إلى العملاء ويسجلون طلباتهم وشكاواهم وتوقعات الخدمة بدقة ووضوح في أمر الإصلاح؛ والتأكد من تقديم تقديرات دقيقة للتكلفة والوقت للعملاء مع مراعاة جداولهم وراحتهم. • التأكد من التعامل مع شكاوى العملاء بلباقة وسرعة من قبل مستشاري الخدمة باهتمام حقيقي وفقًا لإرشادات الوكالة. • مراقبة والتحقق من تقدم أعمال الإصلاح مع الفنيين وإبلاغ العملاء في حالة وجود أي مشاكل إضافية قد تؤدي إلى أي تكلفة خدمة أو تجاوزات في الوقت المحدد وكذلك شرح توصيات العملاء لدعم الحالة للحصول على خدمة إضافية. • التأكد من إبلاغ العميل عند وصول طلب قطع الغيار المتخصصة. • مراقبة الصيانة المنتظمة والخالية من الأخطاء لقاعدة بيانات العملاء. • التأكد من تنبيه مستشاري الخدمة للعملاء بشأن الخدمة المستحقة لمركباتهم بطريقة استباقية. • الموافقة على تقديرات تكلفة أعمال الخدمة الإضافية التي يقدمها مستشارو الخدمة للعملاء، بعد مناقشة الأمر مع قادة الفريق المعنيين.
للانتقال إلى صفحة التقديم. ( وظائف مجموعة الملا في الكويت )
مدير الخدمة
المسؤوليات
- •قيادة وإدارة قسم الخدمة، وضمان تقديم خدمة فعالة ورضا العملاء. •بناء علاقات متينة مع العملاء والحفاظ عليها، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول خدمة مخصصة. •تطوير وتنفيذ استراتيجيات الخدمة لتحسين تجربة العملاء وتحقيق أهداف الخدمة. •مراقبة مقاييس الخدمة وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. •تعيين وتدريب وتوجيه موظفي الخدمة، وتعزيز ثقافة الأداء العالي وتعزيز التطوير المهني. •العمل كنقطة تصعيد لقضايا العملاء المعقدة، وإظهار مهارات جيدة في حل المشكلات وحل النزاعات بطريقة احترافية وفعالة. •قيادة وإدارة قسم الخدمة، بما في ذلك التوظيف والتدريب وإدارة أداء موظفي الخدمة. •وضع معايير وإجراءات خدمة متميزة والإشراف عليها لضمان تقديم خدمة متسقة وفعالة. •مراقبة وتقييم أداء فريق الخدمة، وتقديم ملاحظات منتظمة وتدريب وتقدير لدفع التميز الفردي والجماعي.
للانتقال إلى صفحة التقديم. ( وظائف مجموعة الملا في الكويت )
مدير الخدمة - مرسيدس بنز
المسؤوليات
- قيادة وإدارة قسم الخدمة، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة ورضا العملاء.
- بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول الخدمة الشخصية لهم.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات الخدمة لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق أهداف الخدمة.
- مراقبة مقاييس الخدمة وتحليل تعليقات العملاء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- توظيف وتدريب وتوجيه موظفي الخدمة، وتعزيز ثقافة الأداء العالي وتشجيع التطوير المهني.
- العمل كنقطة تصعيد لقضايا العملاء المعقدة، وإظهار مهارات جيدة في حل المشكلات وحل النزاعات بطريقة احترافية وفعالة.
- قيادة وإدارة قسم الخدمة، بما في ذلك التوظيف والتدريب وإدارة أداء موظفي الخدمة.
.png)
