Call Center Agent – Pickup & Delivery Services
Join our fast-moving logistics team as a Call Center Agent! If you have clear communication skills and enjoy solving customer queries efficiently, this is your chance to be part of a team that keeps Kuwait’s deliveries running smoothly.
↔️
Benefits
Fixed salary: KD 275 per month
Experience in customer service and call center operations
Training on company systems and SOPs
Requirements
Basic English communication skills (Arabic not required)
Clear speaking voice and good listening skills
Ability to work long shifts including nights
Basic knowledge of mobile apps, WhatsApp, and computer systems
Prior call center or customer service experience is an advantage
Strong discipline, punctuality, and adherence to SOPs
Eligible nationalities: Indian, Pakistani, Nepali, Sri Lankan, and other non-Arab nationalities
Responsibilities
Handle incoming calls, WhatsApp messages, and customer requests
Book pickup and delivery orders accurately in the company system
Coordinate with drivers and operations team for timely service
Inform customers about order status, pricing, and timelines
Handle complaints calmly and escalate when required
Update customer information and order notes correctly
Make outbound calls for confirmations, follow-ups, and feedback
How to Apply
Send a WhatsApp message to +965 97494448.
Ensure your CV highlights any prior call center or customer service experience, and demonstrate your ability to work night shifts.
موظف مركز اتصال – خدمات الاستلام والتوصيل
انضم إلى فريق الخدمات اللوجستية السريع لدينا كموظف مركز اتصال! إذا كانت لديك مهارات تواصل واضحة وتستمتع بحل استفسارات العملاء بكفاءة، فهذه فرصتك لتكون جزءًا من فريق يضمن سير التوصيلات في الكويت بسلاسة.
المزايا
راتب ثابت: 275 دينار كويتي شهريًا
اكتساب خبرة في خدمة العملاء وعمليات مركز الاتصال
تدريب على أنظمة الشركة وإجراءات التشغيل القياسية
المتطلبات
مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية (العربية غير مطلوبة)
وضوح الصوت ومهارات الاستماع الجيدة
القدرة على العمل لفترات طويلة بما فيها العمل الليلي
معرفة أساسية بتطبيقات الهواتف وWhatsApp وأنظمة الكمبيوتر
خبرة سابقة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء ميزة
الانضباط، الالتزام بالمواعيد، والامتثال للإجراءات
الجنسيات المؤهلة: الهندية، الباكستانية، النيبالية، السريلانكية، وجنسيات غير عربية أخرى
المسؤوليات
الرد على المكالمات ورسائل WhatsApp وطلبات العملاء
تسجيل طلبات الاستلام والتوصيل بدقة في نظام الشركة
التنسيق مع السائقين وفريق العمليات لضمان الخدمة في الوقت المحدد
إعلام العملاء بحالة الطلب والأسعار والجداول الزمنية
التعامل مع الشكاوى بهدوء وتصعيدها عند الحاجة
تحديث معلومات العملاء وملاحظات الطلبات بشكل صحيح
إجراء مكالمات صادرة للتأكيد والمتابعة والتغذية الراجعة
طريقة التقديم
أرسل رسالة عبر واتساب إلى +965 97494448.
تأكد من إبراز أي خبرة سابقة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء وإظهار قدرتك على العمل في الورديات الليلية.
.png)
