معلومات عن المؤسسة:
Hilton (NYSE: HLT) is a leading global hospitality company with a portfolio of 24 world-class brands comprising more than 7,600 properties and nearly 1.2 million rooms, in 126 countries and territories. ↔️
Dedicated to fulfilling its founding vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality, Hilton has welcomed over 3 billion guests in its more than 100-year history, was named the No. 1 World’s Best Workplace by Great Place to Work and Fortune and has been recognized as a global leader on the Dow Jones Sustainability Indices for seven consecutive years.
Hilton has introduced industry-leading technology enhancements to improve the guest experience, including Digital Key Share, automated complimentary room upgrades and the ability to book confirmed connecting rooms.
Through the award-winning guest loyalty program Hilton Honors, the nearly 190 million Hilton Honors members who book directly with Hilton can earn Points for hotel stays and experiences money can't buy.
With the free Hilton Honors app, guests can book their stay, select their room, check in, unlock their door with a Digital Key and check out, all from their smartphone.
Spa Receptionist
What will I be doing?
As a Spa Receptionist, you are responsible for greeting and assisting clients to deliver an excellent Guest and Member experience. A Spa Receptionist will also be required to manage customer feedback and be an effective salesperson. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
- Assist guests and clients in an appropriate and timely manner
- Manage customer feedback effectively to ensure issues or compliments are escalated to enable long-term improvements in products and services
- Ensure client experience is proficient including bookings, payments, and consultation cards
- Adhere to cash handling procedures
- Interact and communicate effectively with clients, members, team members, guests, and management team
- Up-sell with latest departmental incentives
- Report accidents, maintenance issues, or other incidents
- Ensure compliance with all health and safety regulations
What are we looking for?
A Health Club Receptionist serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow:
- Committed to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
- Excellent attention to detail
- High standards of cleanliness
- Ability to work in a consistently professional and helpful manner
- Previous spa experience
موظف استقبال سبا
ما الذي سأقوم به؟
بصفتك موظف استقبال سبا، ستكون مسؤولاً عن استقبال ومساعدة العملاء لتقديم تجربة متميزة للضيوف والأعضاء. سيكون من المطلوب أيضًا من موظف الاستقبال إدارة ملاحظات العملاء وأن يكون بائعًا فعالًا. بشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- مساعدة الضيوف والعملاء بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب
- إدارة ملاحظات العملاء بفعالية لضمان تصعيد المشكلات أو الإطراء لإحداث تحسينات طويلة الأمد في المنتجات والخدمات
- ضمان تقديم تجربة العميل بكفاءة بما في ذلك الحجز، والمدفوعات، وملفات الاستشارة
- الالتزام بإجراءات التعامل مع النقود
- التفاعل والتواصل الفعال مع العملاء، والأعضاء، وأعضاء الفريق، والضيوف، وفريق الإدارة
- الترويج للعروض التحفيزية الحالية في القسم
- الإبلاغ عن الحوادث، أو مشكلات الصيانة، أو أي حوادث أخرى
- ضمان الامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة
ما الذي نبحث عنه؟
موظف استقبال نادي صحي يعمل تحت علامة هيلتون التجارية دائمًا من أجل خدمة ضيوفنا والعمل مع باقي أعضاء الفريق. لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
سيكون من المفيد في هذا الدور إذا كنت تظهر القدرات والتميّز التالي:
- دقة عالية في التفاصيل
- معايير عالية للنظافة
- القدرة على العمل بطريقة مهنية ومتعاونة باستمرار
- خبرة سابقة في العمل في السبا
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فندق هيلتون في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: فندق هيلتون
- تاريخ النشر: ١٥/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/15/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here