Founded in the early 1960s, Ali AlGhanim & Sons Group has grown from a Kuwaiti steel fabrication factory into a diversified corporation of different, independent businesses, shaping the nation's economic landscape. ↔️
Our unwavering commitment to partnerships has been the cornerstone of our success. We foster long-lasting relationships with international brands while nurturing homegrown businesses, introducing them to the local market.
More than just a business, we're guided by core values that place our partners, clients, employees, and the society we serve at the forefront of every decision. This philosophy has not only fueled our growth but also seen us navigate challenges throughout the decades.
We Are Hiring: Call Center Agents
We are looking for enthusiastic and customer-oriented individuals to join our team as Call Center Agents. This role involves being the first point of contact for customers, providing solutions, and ensuring exceptional service.
Key Responsibilities:
- Handle incoming calls and respond to customer inquiries professionally.
- Provide information about products, services, policies, and procedures.
- Resolve customer complaints and issues promptly and effectively.
- Document all interactions and maintain accurate records.
- Upsell or cross-sell products/services when appropriate.
- Meet performance targets, including customer satisfaction and call quality standards.
- Collaborate with team members to enhance the customer experience.
Qualifications:
- High school diploma or equivalent (college degree preferred).
- Prior experience in a call center or customer service role is a plus.
- Excellent communication skills, both verbal and written.
- Ability to handle high call volumes with professionalism and patience.
- Strong problem-solving skills and a customer-first attitude.
- Proficiency in MS Office and CRM software.
- Flexibility to work in shifts.
Why Join Us?
- Competitive salary and benefits package.
- Opportunities for growth and professional development.
- A positive and collaborative team environment.
- Ongoing training to enhance your skills.
📩 Apply Now: Send your CV to Career@alialghanimsons.com.kw أرسل عبر البريد
تأسست مجموعة علي الغانم وأولاده في أوائل الستينيات من القرن العشرين، وتطورت من مصنع كويتي لتصنيع الصلب إلى شركة متنوعة تضم شركات مستقلة مختلفة، ساهمت في تشكيل المشهد الاقتصادي للبلاد.
لقد كان التزامنا الثابت بالشراكات حجر الأساس لنجاحنا. فنحن نعمل على تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العلامات التجارية العالمية بينما نرعى الشركات المحلية ونقدمها إلى السوق المحلية.
نحن أكثر من مجرد شركة، بل نسترشد بقيم أساسية تضع شركاءنا وعملائنا وموظفينا والمجتمع الذي نخدمه في طليعة كل قرار. لم تغذي هذه الفلسفة نمونا فحسب، بل ساعدتنا أيضًا في التغلب على التحديات على مدار العقود.
نحن نوظف: موظفو مركز اتصال
نبحث عن أفراد متحمسين ومهتمين بخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا كـ موظفي مركز اتصال. ستتولى هذه الوظيفة دور نقطة الاتصال الأولى للعملاء، مع تقديم الحلول وضمان تجربة خدمة متميزة.
المسؤوليات الأساسية:
- التعامل مع المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات.
- حل شكاوى العملاء والمشاكل بسرعة وكفاءة.
- توثيق جميع التفاعلات والحفاظ على سجلات دقيقة.
- تقديم منتجات أو خدمات إضافية عند الحاجة.
- تحقيق الأهداف المحددة بما في ذلك رضا العملاء ومعايير جودة المكالمات.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين تجربة العملاء.
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (ويفضل درجة جامعية).
- خبرة سابقة في مركز اتصال أو مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
- القدرة على التعامل مع حجم مكالمات كبير باحتراف وصبر.
- مهارات حل المشكلات مع نهج يركز على العميل.
- إتقان استخدام برامج MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- المرونة للعمل في مناوبات.
لماذا تنضم إلينا؟
- راتب وحزمة مزايا تنافسية.
- فرص للتطور المهني والنمو.
- بيئة فريق إيجابية ومتعاونة.
- تدريب مستمر لتحسين مهاراتك.
📩 قدم الآن: أرسل سيرتك الذاتية إلى Career@alialghanimsons.com.kw أرسل عبر البريد