Tukan Company: Mobile Application Operations Manager
↔️
Mobile Application Operations Manager
Overview:
The Mobile Application Operations Manager plays a critical role in ensuring the smooth and effective functioning of mobile applications within the organization. This position is responsible for managing the day-to-day operations, focusing on performance monitoring, user engagement, and incident management. The Operations Manager works closely with product development, marketing, and customer support teams to enhance user experience and achieve business objectives. Given the importance of mobile apps in driving customer engagement and revenue, the role is essential in aligning operations with the company’s strategic vision. By utilizing analytics, user feedback, and industry insights, the Mobile Application Operations Manager helps in continuous improvement, contributing to the success of mobile offerings and creating value for both the organization and its users.
Key Responsibilities:
- Manage the daily operations of mobile applications to ensure optimal performance.
- Monitor key performance indicators (KPIs) related to app usage and user engagement.
- Collaborate with product management to align operational goals with product strategy.
- Oversee maintenance and updates for efficient app management.
- Lead initiatives to improve app performance and enhance user experience.
- Handle incident management and troubleshoot mobile application issues.
- Develop and manage an operations budget for mobile applications.
- Implement user feedback mechanisms to drive improvements.
- Work with cross-functional teams to support feature launches and marketing campaigns.
- Analyze user data to identify trends and inform operational decisions.
- Build and maintain relationships with external vendors and service providers.
- Ensure compliance with industry regulations and best practices in app management.
- Provide training and support to team members on mobile operations best practices.
- Create operational documentation and reports for management review.
- Drive continuous improvement through performance assessment and innovation.
Required Qualifications:
- Bachelor’s degree in Computer Science, Business Administration, or related field.
- 5+ years of experience in mobile application management or operations.
- Proven leadership experience in managing operational teams.
- Strong analytical skills with a data-driven approach to decision making.
- Familiarity with mobile application development processes.
- Experience with performance metrics and user engagement strategies.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Proficiency in project management tools and methodologies.
- Strong problem-solving abilities and attention to detail.
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.
- Knowledge of mobile platforms (iOS, Android) and app stores.
- Ability to coordinate multifaceted projects and initiatives.
- Experience with user experience design principles.
- Understanding of budget management and financial forecasting.
- Ability to maintain focus on goals while managing competing priorities.
Skills:
- Problem-solving skills
- Communication skills
- Data-driven decision making
- Analytical thinking
- Project management
- Mobile application management
- Budget management
- Leadership skills
- Cross-functional collaboration
- User engagement strategies
- User experience design principles
- Incident management
- Performance monitoring
- Time management
- Knowledge of mobile platforms (iOS, Android)
شركة توكان: مدير عمليات التطبيقات المحمولة
مدير عمليات التطبيقات المحمولة
نظرة عامة:
يلعب مدير عمليات التطبيقات المحمولة دورًا حيويًا في ضمان التشغيل السلس والفعال للتطبيقات المحمولة داخل المنظمة. تتضمن هذه الوظيفة إدارة العمليات اليومية، مع التركيز على مراقبة الأداء، استراتيجيات جذب المستخدمين، وإدارة الحوادث. يعمل مدير العمليات عن كثب مع فرق تطوير المنتجات، التسويق، ودعم العملاء لتعزيز تجربة المستخدم وتحقيق أهداف الأعمال. وبالنظر إلى أهمية التطبيقات المحمولة في جذب العملاء وزيادة الإيرادات، فإن هذا الدور أساسي في توجيه العمليات لتتماشى مع الرؤية الاستراتيجية للشركة. من خلال الاستفادة من التحليلات، ملاحظات المستخدمين، والرؤى الصناعية، يساعد مدير عمليات التطبيقات المحمولة في التحسين المستمر، مما يساهم في نجاح العروض المحمولة وخلق قيمة لكل من المنظمة والمستخدمين.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اليومية للتطبيقات المحمولة لضمان الأداء الأمثل.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة باستخدام التطبيق وتفاعل المستخدمين.
- التعاون مع إدارة المنتجات لتوحيد الأهداف التشغيلية مع استراتيجية المنتج.
- الإشراف على الصيانة والتحديثات لضمان إدارة التطبيقات بكفاءة.
- قيادة المبادرات لتحسين أداء التطبيقات وتعزيز تجربة المستخدم.
- إدارة الحوادث ومعالجة المشكلات المتعلقة بالتطبيقات المحمولة.
- تطوير وإدارة ميزانية العمليات لتطبيقات الهاتف المحمول.
- تنفيذ آليات ملاحظات المستخدمين لدفع التحسينات.
- العمل مع فرق متعددة الوظائف لدعم إطلاق الميزات وحملات التسويق.
- تحليل بيانات المستخدمين لتحديد الاتجاهات واتخاذ القرارات التشغيلية.
- بناء والحفاظ على علاقات مع الموردين الخارجيين ومقدمي الخدمات.
- ضمان الامتثال للوائح الصناعية وأفضل الممارسات في إدارة التطبيقات.
- تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق حول أفضل ممارسات العمليات المحمولة.
- إنشاء الوثائق التشغيلية والتقارير لمراجعة الإدارة.
- قيادة التحسين المستمر من خلال تقييم الأداء والابتكار.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة بكاليروس في علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة أو عمليات التطبيقات المحمولة.
- خبرة قيادية مثبتة في إدارة الفرق التشغيلية.
- مهارات تحليلية قوية مع نهج قائم على البيانات في اتخاذ القرارات.
- معرفة بعمليات تطوير التطبيقات المحمولة.
- خبرة في مؤشرات الأداء واستراتيجيات جذب المستخدمين.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
- إتقان أدوات ومنهجيات إدارة المشاريع.
- مهارات حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة وديناميكية.
- معرفة بالمنصات المحمولة (iOS، Android) ومتاجر التطبيقات.
- القدرة على تنسيق المشاريع والمبادرات المتعددة الأوجه.
- خبرة في مبادئ تصميم تجربة المستخدم.
- فهم إدارة الميزانية والتنبؤ المالي.
- القدرة على الحفاظ على التركيز على الأهداف مع إدارة الأولويات المتنافسة.
المهارات:
- مهارات حل المشكلات
- مهارات التواصل
- اتخاذ القرارات بناءً على البيانات
- التفكير التحليلي
- إدارة المشاريع
- إدارة التطبيقات المحمولة
- إدارة الميزانية
- مهارات القيادة
- التعاون عبر الوظائف
- استراتيجيات جذب المستخدمين
- مبادئ تصميم تجربة المستخدم
- إدارة الحوادث
- مراقبة الأداء
- إدارة الوقت
- معرفة بالمنصات المحمولة (iOS، Android)