ob Announcement: Customer Success Executive
↔️
Company: Burhantec
Location: Kuwait
Industry: Auto Parts Sales
Job Type: Full-time
Job Overview:
We are looking for a motivated and results-driven
Bilingual Customer Success Executive to join our growing auto parts sales team in Kuwait. The ideal candidate will be passionate about customer satisfaction and will play a crucial role in helping our clients maximize the value of our products and services.
Key Responsibilities:
- Build and maintain strong relationships with automotive customers, including retailers, garages, and fleet operators.
- Understand customer needs and recommend suitable auto parts and services based on their specific requirements.
- Monitor customer engagement, usage metrics, and feedback to identify areas for improvement and growth.
- Collaborate with sales, technical support, and logistics teams to resolve customer issues and ensure timely delivery of products.
- Conduct regular follow-ups and business reviews to assess customer satisfaction and gather insights.
- Identify upselling and cross-selling opportunities to enhance customer accounts and drive revenue growth.
- Stay updated on industry trends, product developments, and competitor offerings to provide relevant information to customers.
Skills and Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business, Automotive Technology, or a related field.
- 2-5 years of proven work experience in customer success, account management, or sales within the automotive industry in Kuwait is essential.
- Strong knowledge of auto parts and aftermarket services is preferred.
- Fluent in Arabic with proficiency in English.
- Ability to analyze data and derive actionable insights to improve customer satisfaction.
- Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
- Strong problem-solving skills and a proactive customer service approach.
- Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
To go to the application page. (Job opportunities for Burhantec )
إعلان وظيفة: مسؤول نجاح العملاء
الشركة: Burhantec
الموقع: الكويت
القطاع: مبيعات قطع غيار السيارات
نوع الوظيفة: دوام كامل
نبذة عن الوظيفة:
نبحث عن
مسؤول نجاح عملاء ثنائي اللغة يتمتع بالدافعية والتركيز على النتائج للانضمام إلى فريق مبيعات قطع غيار السيارات المتنامي لدينا في الكويت. سيكون المرشح المثالي شغوفًا برضا العملاء وسيلعب دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا وخدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- بناء علاقات قوية مع عملاء قطاع السيارات، بما في ذلك تجار التجزئة، والورش، ومشغلي الأساطيل.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم توصيات حول قطع الغيار والخدمات المناسبة التي تلبي متطلباتهم.
- مراقبة تفاعل العملاء ومقاييس الاستخدام وجمع التغذية الراجعة لتحديد فرص التحسين والنمو.
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم الفني واللوجستيات لحل مشاكل العملاء وضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب.
- متابعة دورية مع العملاء وإجراء مراجعات تجارية لتقييم مستوى الرضا والحصول على ملاحظات.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتعزيز حسابات العملاء وزيادة الإيرادات.
- البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وتطورات المنتجات وعروض المنافسين لتزويد العملاء بمعلومات ذات صلة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا السيارات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة عمل تتراوح بين 2-5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات ضمن صناعة السيارات في الكويت.
- معرفة قوية بقطع غيار السيارات والخدمات التابعة لها تعتبر ميزة إضافية.
- إجادة اللغة العربية مع إتقان اللغة الإنجليزية.
- القدرة على تحليل البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين رضا العملاء.
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
- مهارات حل المشكلات ونهج استباقي في خدمة العملاء.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق.