Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today. ↔️
Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting in differences. Because impact matters.
Microsoft operates in 190 countries and is made up of approximately 228,000 passionate employees worldwide.
Customer Success Account Management Internship Opportunities
The Customer Success Account Manager (CSAM) understands their customers’ industry and business processes, which may include an industry or vertical focus such as Banking, Healthcare, or Manufacturing. This role promotes the adoption of technology by helping the customer optimize the utilization of Microsoft products, demonstrating features beyond core functionality, and ensuring best practice adoption. You will be the primary point of contact for the customer in a post-sales production environment, proactively coordinating with other cross-functional teams or organizations inside the company.
At Microsoft, interns work on real-world projects in collaboration with teams across the globe, while having fun along the way. You’ll be empowered to build community, explore your passions, and achieve your goals. This is your chance to bring your solutions and ideas to life while working on cutting-edge technology.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees, we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day, we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Responsibilities
- Learn customer, partner, and internal stakeholder engagement models. Support foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health, using partnerships with other account team leaders and guidance from more experienced colleagues. Manage customer relationships beyond the current Unified Support contract owners with a focus on understanding business objectives and roadmaps.
- Learn how to identify, navigate, and communicate with key customer technical stakeholders at different levels. Guide and lead conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Map internal roles to customer priorities to act on customers' needs. Develop key internal stakeholder relationships.
- Grow technical aptitude and industry awareness to translate customer interactions into business impact and value.
- Listen to conversations with customers and begin to align objectives with the current Microsoft portfolio of work in the customer account. Understand the organizational and customer success strategy, as well as Microsoft technology and services.
- Support the delivery of program planning and customer-facing program reviews, prioritizing engagements and engaging with key technical stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities to deliver ongoing customer success.
Qualifications
Required Qualifications:
- Currently pursuing a bachelor’s degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or a related field with at least one quarter/semester remaining to complete after the internship.
- You must be legally authorized to work in Kuwait to be eligible for this role (legally authorized = has citizenship or has been granted a valid visa or work permit).
Preferred Qualifications:
- Passion for technology and customer obsession.
- Strong stakeholder and relationship management skills across senior leaders, partners, and customers.
- Excellent verbal and written communication, analytical, and presentation skills in English.
فرص تدريب في إدارة حسابات نجاح العملاء
يفهم مدير حساب نجاح العملاء (CSAM) صناعة عملائهم وعملياتهم التجارية، وقد يتضمن ذلك تركيزاً على صناعة أو قطاع معين مثل البنوك أو الرعاية الصحية أو التصنيع. يروّج هذا الدور لتبني التكنولوجيا من خلال مساعدة العملاء على تحسين استخدام منتجات Microsoft، وعرض الميزات التي تتجاوز الوظائف الأساسية، وضمان اتباع أفضل الممارسات. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعميل في بيئة ما بعد البيع، مع التنسيق بشكل استباقي مع الفرق أو المنظمات الأخرى داخل الشركة.
في Microsoft، يعمل المتدربون على مشاريع حقيقية بالتعاون مع فرق حول العالم، بينما يستمتعون خلال ذلك. سيتم تمكينك لبناء مجتمعك واستكشاف شغفك وتحقيق أهدافك. هذه هي فرصتك لتحقيق حلولك وأفكارك أثناء العمل على أحدث التقنيات.
تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل منظمة على كوكب الأرض لتحقيق المزيد. كموظفين، نعمل معًا بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم، نبني على قيمنا من الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه.
المسؤوليات
- تعلم نماذج تفاعل العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين. دعم العلاقات الأساسية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء والمهنيين الفنيين لتمكين تقديم الحلول الصحية والجودة، باستخدام الشراكات مع قادة فرق الحسابات الآخرين وإرشادات الزملاء الأكثر خبرة. إدارة علاقات العملاء بخلاف مالكي عقود الدعم الموحد الحاليين مع التركيز على فهم الأهداف التجارية والخرائط الطريق.
- تعلم كيفية التعرف على أصحاب المصلحة الفنيين الرئيسيين والتواصل معهم على مستويات مختلفة. قيادة المحادثات لتسهيل تحقيق أهداف الأعمال للعملاء من خلال الاستفادة من استثماراتهم في Microsoft. ربط الأدوار الداخلية بأولويات العملاء لتلبية احتياجاتهم. تطوير العلاقات الرئيسية مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- تنمية الكفاءة الفنية والوعي بالصناعة لتحويل تفاعلات العملاء إلى تأثير وقيمة تجارية.
- الاستماع إلى المحادثات مع العملاء وبدء تنسيق الأهداف مع محفظة Microsoft الحالية للعمل في حساب العميل. فهم الاستراتيجية التنظيمية واستراتيجية نجاح العملاء، فضلاً عن تكنولوجيا Microsoft وخدماتها.
- دعم تقديم تخطيط البرنامج ومراجعات البرامج الموجهة للعملاء، وتحديد أولويات المشاركات، والانخراط مع أصحاب المصلحة الفنيين الرئيسيين لتلبية النتائج المتفق عليها للعملاء وأولويات الحسابات لتحقيق نجاح العملاء المستمر.
المؤهلات
المؤهلات المطلوبة:
- الدراسة حالياً للحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو علم الاجتماع أو علم النفس أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة مع وجود فصل دراسي واحد على الأقل متبقي لإكماله بعد التدريب.
- يجب أن تكون لديك إذن قانوني للعمل في الكويت لتكون مؤهلاً لهذه الوظيفة (الإذن القانوني = الحصول على الجنسية أو الحصول على تأشيرة أو تصريح عمل ساري).
المؤهلات المفضلة:
- شغف بالتكنولوجيا واهتمام بالعملاء.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات عبر القادة الكبار والشركاء والعملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي والتحليل والعرض باللغة الإنجليزية.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( مايكروسوفت في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: مايكروسوفت
- تاريخ النشر: ١٧/١٠/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 10/17/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
.png)
