Abyat Store announces job openings in Kuwait - for suitable candidates with the following details - positions available for immediate hiring
- At ABYAT, we believe that creating your dream home should be a joyous journey. Our mission is to simplify the complexities of home finishing and furnishings, transforming them into a delightful experience for our customers.
- We're here to make every day you spend in your dream home feel magical, surrounded by beauty and comfort that speaks directly to your heart.
- ABYAT has established itself as a leader in the home finishing and furnishing industry. With a steadfast commitment to excellence, we promise to the best in quality, style, and value to our customers. We strive to ensure that every product and service we provide is a testament to our commitment to your home’s beauty and comfort.
↔️
Our Expansion
- ABYAT's growth reflects our deep dedication to our vision of being in the Lead, in every Mind, in every Home.
- We are consistently expanding our reach across the region with megastores and e-commerce operating in Saudi Arabia and Kuwait. Our expansion is active, with plans to launch additional megastores across Saudi Arabia, Qatar, and the UAE within the next 3 years.
Join Our Team
- ABYAT prides itself on its diverse workforce, consisting of over 2,200 dedicated employees from more than 35 different nationalities across Kuwait and Saudi Arabia. Our people-centric approach fosters a supportive and inclusive environment where everyone feels valued and empowered.
- At ABYAT, we offer a supportive workspace that encourages personal and professional growth, making it an ideal setting for those who aspire to excel and contribute to our shared vision.
Required jobs in Abyat Store and their details:
Customer Support Specialist
Key Responsibilities:
Customer Support & Communication
- Handle incoming customer calls, emails, and messages professionally and efficiently.
- Provide accurate information regarding products, services, appointments, and service procedures.
- Log all customer interactions and maintain updated records in the CRM system.
- Address customer concerns, complaints, and escalations, ensuring prompt follow-up until resolution.
Service Provider / Crew Coordination
- Assign and dispatch technicians or service providers to customer locations based on availability, skillset, and priority.
- Monitor the daily schedules of technicians, ensuring timely arrival and completion of tasks.
- Track progress of ongoing service requests and provide real-time updates to customers.
- Ensure service providers follow company standards, procedures, and customer service guidelines.
- Gather feedback from technicians to support continuous improvement and operational efficiency.
Customer Satisfaction & Quality Assurance
- Conduct follow-up calls with customers to verify service completion and satisfaction levels.
- Escalate unresolved issues to the relevant departments and ensure timely closure.
- Analyze recurring customer issues and propose improvement initiatives to enhance service quality.
- Assist in maintaining service-level agreements (SLAs) related to response time, resolution time, and overall customer experience.
Reporting & Documentation
- Prepare daily and weekly reports related to service requests, customer satisfaction, and technician performance.
- Maintain accurate documentation of service activities, complaints, and resolutions for audit and operational purposes.
Qualifications:
- Diploma or Bachelor’s degree in Business Administration, Customer Service, or related field.
- Previous experience in a call center, customer service, or service coordination role preferred.
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Ability to manage and coordinate teams effectively.
- Proficiency in CRM systems, MS Office, and scheduling tools.
- Customer-focused mindset with strong problem-solving abilities.
Furniture Product Development
Key Responsibilities:
- Monitor and analyze market trends to identify opportunities for new products or improvements.
- Translate market needs into clear, actionable product briefs with complete technical specifications.
- Collaborate closely with Abyat’s manufacturer teams to guide products through all development stages — from concept, design, prototyping to final production.
- Ensure all products meet Abyat’s standards for quality, comfort, design, and cost-efficiency.
- Align product timelines with business needs and coordinate across internal and external stakeholders to meet development milestones.
- Coordinate with sourcing and supply chain teams to ensure feasibility and cost targets are met.
- Support testing, sampling, and evaluation to ensure products meet performance expectations.
- Maintain accurate documentation and reports throughout the product lifecycle.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Product Design, Industrial Engineering, Business, or a related field.
- 3+ years of experience in product development, preferably in a retail or manufacturing environment.
- Strong understanding of product lifecycle, manufacturing processes, and sourcing.
- Excellent communication and cross-functional collaboration skills.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Detail-oriented with a good sense of design, functionality, and market relevance.
- Experience in home improvement or furnishing industry is a plus.
- Proficiency in product development tools and software.
- Ability to manage multiple projects and stakeholders under tight deadlines.
New Job Opportunities in Kuwait
If you're searching for more options, you can check out a wide range of available jobs in Kuwait through this link: Kuwait Jobs.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( Abyat Store Careers in kuwit )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
تعلن شركة متاجر أبيات عن وظائف شاغرة في الكويت - للمرشحين المناسبين بالتفاصيل التالية - وظائف متاحة للتعيين الفوري
- في أبيات، نؤمن بأن بناء منزل أحلامكم يجب أن يكون رحلة ممتعة. مهمتنا هي تبسيط عملية تشطيب وتأثيث المنزل، وتحويلها إلى تجربة ممتعة لعملائنا.
- نحن هنا لنجعل كل يوم تقضيه في منزل أحلامك يشعرك بالسحر، محاطًا بالجمال والراحة التي تتحدث مباشرة إلى قلبك.
- لقد رسّخت شركة أبيات مكانتها كشركة رائدة في مجال تشطيب وتأثيث المنازل. بالتزامنا الراسخ بالتميز، نعدكم بتقديم أفضل جودة وأناقة وقيمة لعملائنا. نسعى جاهدين لضمان أن يكون كل منتج وخدمة نقدمها دليلاً على التزامنا بجمال وراحة منازلكم.
توسعنا
- يعكس نمو شركة ABYAT التزامنا العميق برؤيتنا المتمثلة في الريادة، في كل عقل، وفي كل منزل.
- نواصل توسيع نطاق وصولنا في المنطقة من خلال متاجرنا الكبرى وقسم التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية والكويت. وتوسعنا نشط، ونخطط لافتتاح متاجر كبرى إضافية في المملكة العربية السعودية وقطر والإمارات العربية المتحدة خلال السنوات الثلاث المقبلة.
انضم إلى فريقنا
- تفخر أبيات بتنوع فريق عملها، الذي يضم أكثر من 2200 موظف متفانٍ من أكثر من 35 جنسية مختلفة في الكويت والمملكة العربية السعودية. نهجنا المتمحور حول الموظفين يعزز بيئة داعمة وشاملة، حيث يشعر الجميع بالتقدير والتمكين.
- في ABYAT، نقدم مساحة عمل داعمة تشجع النمو الشخصي والمهني، مما يجعلها مكانًا مثاليًا لأولئك الذين يتطلعون إلى التفوق والمساهمة في رؤيتنا المشتركة.
الوظائف المطلوبة في متجر أبيات وتفاصيلها:
أخصائي دعم العملاء
المسؤوليات الرئيسية:
خدمة العملاء والتواصل
- التعامل مع مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل الواردة باحترافية وكفاءة.
- تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والمواعيد وإجراءات الخدمة.
- قم بتسجيل جميع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- معالجة مخاوف العملاء وشكاويهم وتصعيداتهم، وضمان المتابعة الفورية حتى حل المشكلة.
تنسيق مقدمي الخدمات / الطاقم
- تعيين وإرسال الفنيين أو مقدمي الخدمات إلى مواقع العملاء بناءً على التوافر والمهارات والأولوية.
- مراقبة الجداول اليومية للفنيين، وضمان وصولهم في الوقت المحدد وإنجاز المهام.
- تتبع سير طلبات الخدمة الجارية وتقديم تحديثات فورية للعملاء.
- ضمان التزام مقدمي الخدمات بمعايير الشركة وإجراءاتها وإرشادات خدمة العملاء.
- جمع ملاحظات الفنيين لدعم التحسين المستمر والكفاءة التشغيلية.
رضا العملاء وضمان الجودة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء للتحقق من إتمام الخدمة ومستويات الرضا.
- قم بتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى الإدارات المعنية وتأكد من إغلاقها في الوقت المناسب.
- تحليل المشكلات المتكررة للعملاء واقتراح مبادرات تحسينية لتعزيز جودة الخدمة.
- المساعدة في الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بوقت الاستجابة، ووقت الحل، وتجربة العملاء بشكل عام.
إعداد التقارير والتوثيق
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية تتعلق بطلبات الخدمة ورضا العملاء وأداء الفنيين.
- الاحتفاظ بتوثيق دقيق لأنشطة الخدمة والشكاوى والحلول لأغراض التدقيق والتشغيل.
المؤهلات:
- دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة عملاء أو تنسيق خدمات.
- قدرات تنظيمية ومهارات تعدد المهام قوية.
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- القدرة على إدارة وتنسيق الفرق بفعالية.
- إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات الجدولة.
- عقلية تركز على العملاء مع قدرات قوية على حل المشكلات.
موظف تطوير منتجات الأثاث
المسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة وتحليل اتجاهات السوق لتحديد فرص المنتجات الجديدة أو التحسينات.
- ترجمة احتياجات السوق إلى ملخصات منتجات واضحة وقابلة للتنفيذ مع مواصفات فنية كاملة.
- التعاون بشكل وثيق مع فرق التصنيع التابعة لشركة أبيات لتوجيه المنتجات خلال جميع مراحل التطوير - من المفهوم والتصميم والنماذج الأولية إلى الإنتاج النهائي.
- ضمان أن جميع المنتجات تلبي معايير أبيات للجودة والراحة والتصميم والفعالية من حيث التكلفة.
- قم بمواءمة الجداول الزمنية للمنتج مع احتياجات العمل والتنسيق بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحقيق مراحل التطوير الرئيسية.
- التنسيق مع فرق التوريد وسلسلة التوريد لضمان تحقيق أهداف الجدوى والتكلفة.
- تقديم الدعم في مجالات الاختبار وأخذ العينات والتقييم لضمان تلبية المنتجات لتوقعات الأداء.
- الحفاظ على دقة الوثائق والتقارير طوال دورة حياة المنتج.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في تصميم المنتجات، أو الهندسة الصناعية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير المنتجات، ويفضل أن تكون في بيئة بيع بالتجزئة أو تصنيع.
- فهم قوي لدورة حياة المنتج وعمليات التصنيع والتوريد.
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات تعاون متعددة الوظائف.
- قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.
- شخص يهتم بالتفاصيل ولديه حس جيد بالتصميم والوظائف والملاءمة للسوق.
- الخبرة في مجال تحسين المنازل أو صناعة الأثاث تعتبر ميزة إضافية.
- إتقان استخدام أدوات وبرامج تطوير المنتجات.
- القدرة على إدارة مشاريع متعددة وأصحاب مصلحة متعددين في ظل مواعيد نهائية ضيقة.
فرص عمل جديدة في الكويت
إذا كنت تبحث عن المزيد من الخيارات، يمكنك الاطلاع على مجموعة واسعة من الوظائف المتاحة في الكويت من خلال هذا الرابط: وظائف الكويت .
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( وظائف متجر أبيات في الكويت )
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
.png)
