Lead a Dynamic Call Center Team in Kuwait – Exciting Leadership Opportunity

Are you a motivated leader with a passion for customer service and team management? Join Dasman Gate in Kuwait and take charge of guiding a talented team of agents to deliver outstanding service and

↚  

 online sales results. This is your chance to lead, inspire, and make a real impact.
Position: Call Center Team Leader

Details

You will supervise and manage a team of call center agents and online sales staff, monitor and evaluate their performance, and provide feedback and coaching. Responsibilities include handling escalated customer complaints, analyzing call center data, developing strategies to boost customer satisfaction, conducting team meetings, ensuring agents meet targets, and maintaining a motivating work environment. You will also assist in recruitment, oversee scheduling, implement quality assurance, and collaborate across departments to resolve issues.

Requirements

Minimum 3 years of experience managing call centers.
Native Arabic speaker with excellent negotiation skills.
Strong leadership and coaching abilities.
Skilled in data analysis and performance reporting.
Ability to manage escalations and maintain professionalism.
Experience in scheduling, training, and recruitment.
Up-to-date knowledge of industry trends and best practices.

↚  

Benefits

Full-time position in a reputable company in Kuwait.
Opportunity to lead and develop a skilled team.
Work in a supportive, positive environment focused on continuous improvement.
Engage with cross-functional teams to drive customer satisfaction.

How to Apply

Ready to lead a high-performing team and contribute to Dasman Gate’s success in Kuwait? Submit your application via the official channels with your resume and cover letter.

About the Company

Dasman Gate is a leading company known for its commitment to quality customer service and operational excellence. Join us and be part of a thriving work culture where your leadership skills can shine.

To go to the application page. (Job opportunities for Dasman Gate )

قيادة فريق مركز الاتصال في الكويت – فرصة قيادية مميزة

هل أنت قائد متحمس ولديك شغف بخدمة العملاء وإدارة الفرق؟ انضم إلى شركة دسمان جيت في الكويت وتولى مسؤولية توجيه فريق موهوب من الوكلاء لتقديم خدمة متميزة وتحقيق نتائج مبيعات عبر الإنترنت. هذه فرصتك للقيادة والإلهام وتحقيق تأثير حقيقي.
الوظيفة: قائد فريق مركز الاتصال

التفاصيل

ستقوم بالإشراف وإدارة فريق من وكلاء مركز الاتصال وفريق المبيعات عبر الإنترنت، مراقبة وتقييم الأداء، وتقديم الملاحظات والتدريب عند الحاجة. تشمل المسؤوليات التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة، تحليل بيانات مركز الاتصال، تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء، عقد اجتماعات الفريق، ضمان تحقيق الأهداف، والحفاظ على بيئة عمل محفزة. ستساهم أيضًا في التوظيف، تنظيم الجداول، تنفيذ برامج ضمان الجودة، والتعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات.

الشروط

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مراكز الاتصال.
متحدث عربي أصلي مع مهارات تفاوض ممتازة.
قدرات قوية في القيادة والتدريب.
مهارات تحليل بيانات وإعداد تقارير الأداء.
القدرة على التعامل مع التصعيدات المهنية.
خبرة في جدولة العمل، التدريب، والتوظيف.
معرفة محدثة باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.

↚  

المزايا

وظيفة بدوام كامل في شركة مرموقة بالكويت.
فرصة لقيادة وتطوير فريق محترف.
العمل في بيئة داعمة وإيجابية تركز على التحسين المستمر.
التعاون مع فرق متعددة لتعزيز رضا العملاء.

طريقة التقديم

هل أنت جاهز لقيادة فريق عالي الأداء والمساهمة في نجاح دسمان جيت في الكويت؟ قدّم طلبك عبر القنوات الرسمية مع سيرتك الذاتية وخطاب التقديم.

عن الشركة

دسمان جيت شركة رائدة معروفة بالتزامها بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتميز التشغيلي. انضم إلينا وكن جزءًا من ثقافة عمل مزدهرة حيث تتألق مهاراتك القيادية.

To go to the application page. (Job opportunities for Dasman Gate )

تعديل المقال