Unlock Your Potential in Customer Success — Opportunities in Kuwait Await!

Step into a dynamic role where you empower businesses to succeed with world-class software solutions. Join Atlassian as you help customers maximize their investment and drive long-term growth.

↚  

Customer Success Manager, Strategic UK&I

About the Role

As a Customer Success Manager, you will be the trusted advisor for strategic clients, guiding them through their Atlassian journey. You’ll foster deep relationships, deliver value through proactive engagement, and collaborate with internal teams to ensure outstanding customer experiences. This role involves managing multiple products and diverse customer profiles to support adoption and expansion of Atlassian solutions.

Your Responsibilities

Develop strong advisor-level relationships with C-suite and executive stakeholders.
Create and implement customer success plans, including regular reviews and QBRs.
Drive early and sustained product adoption to maximize customer value.
Identify risks early and work with account teams to prevent churn.
Collaborate across product, sales, support, and marketing teams.
Lead adoption strategies for high-value accounts, promoting change management and growth.

Qualifications

Proven success in Customer Success or account management, particularly with complex SaaS portfolios.
Ability to establish trusted partnerships and guide strategic outcomes.
Experience with success planning to align business goals and success metrics.
Familiarity with Jira and Confluence use cases and configuration trade-offs.
Strong problem-solving skills and a customer-centric approach.
Proficiency with Gainsight, Salesforce, and BI tools like Tableau.
Ability to manage multiple customer accounts effectively.

Benefits

Atlassian offers extensive perks including health and wellbeing resources, paid volunteer days, and support for your local community. Learn more at go.atlassian.com/perksandbenefits.

↚  

About Atlassian

Atlassian is driven by the mission to unleash the potential of every team. Serving over 250,000 customers globally—including NASA, IBM, and Coca-Cola—our innovative software solutions enable teams to collaborate and achieve what once seemed impossible. We champion diversity and inclusion and provide support throughout the recruitment process to ensure equal opportunity for all candidates.

How to Apply

Join a company where collaboration, innovation, and impact are at the core. Apply online via Atlassian’s careers portal or contact the recruitment team to explore this exciting opportunity available for candidates in Kuwait.

Tips for Your Application

Highlight your experience with SaaS account management, customer success strategies, and your ability to work cross-functionally. Showcase your familiarity with Atlassian products or similar tools and your problem-solving mindset.

To go to the application page. (Job opportunities for Atlassian )

أطلق إمكاناتك في خدمة العملاء — فرص متاحة في الكويت!

انضم إلى دور ديناميكي يمكنك من تمكين الشركات لتحقيق النجاح من خلال حلول برمجيات عالمية المستوى. ساهم مع Atlassian في مساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم وتحقيق نمو مستدام.

مدير نجاح العملاء، السوق الاستراتيجي في المملكة المتحدة وأيرلندا

عن الدور

بصفتك مدير نجاح العملاء، ستكون المستشار الموثوق للعملاء الاستراتيجيين، توجههم خلال رحلتهم مع Atlassian. ستبني علاقات قوية، وتوفر قيمة من خلال التواصل الاستباقي، وتتعاون مع الفرق الداخلية لضمان تجربة عملاء ممتازة. يشمل الدور إدارة عدة منتجات والتعامل مع ملفات عملاء متنوعة لدعم اعتماد وتوسيع حلول Atlassian.

المسؤوليات

تطوير علاقات ثقة مع أصحاب المناصب التنفيذية العليا.
إنشاء وتنفيذ خطط نجاح العملاء، بما في ذلك المراجعات الدورية واجتماعات مراجعة الربع السنوي.
دفع اعتماد المنتجات المبكر والمستدام لتعظيم قيمة العميل.
التعرف المبكر على المخاطر والعمل مع فرق الحسابات لمنع فقدان العملاء.
التعاون عبر فرق المنتج، والمبيعات، والدعم، والتسويق.
قيادة استراتيجيات الاعتماد للحسابات ذات القيمة العالية وتعزيز إدارة التغيير والنمو.

المؤهلات

خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، خاصة مع محافظ SaaS معقدة.
القدرة على إقامة شراكات موثوقة وتوجيه النتائج الاستراتيجية.
خبرة في تخطيط النجاح لضمان توافق الأهداف التجارية ومقاييس النجاح.
معرفة بحالات استخدام Jira وConfluence وفهم التعديلات المتعلقة بالتكوين.
مهارات قوية في حل المشكلات ونهج يركز على العميل.
إجادة استخدام Gainsight، وSalesforce، وأدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau.
القدرة على إدارة عدة حسابات عملاء بفعالية.

المزايا

تقدم Atlassian مزايا واسعة تشمل موارد الصحة والرفاه، وأيام تطوع مدفوعة الأجر، ودعم لمجتمعك المحلي. للمزيد، زر go.atlassian.com/perksandbenefits.

عن الشركة

تدفع Atlassian مهمتها لإطلاق إمكانات كل فريق. نخدم أكثر من 250,000 عميل عالمي، منهم ناسا، وIBM، وكوكاكولا. حلولنا البرمجية المبتكرة تمكّن الفرق من التعاون وتحقيق المستحيل. نؤمن بالتنوع والشمول وندعم المتقدمين لضمان فرص متكافئة.

↚  

طريقة التقديم

انضم إلى شركة حيث التعاون والابتكار والتأثير في صلب العمل. قدّم طلبك عبر بوابة التوظيف في Atlassian أو تواصل مع فريق التوظيف لاستكشاف هذه الفرصة الرائعة المتاحة في الكويت.

نصائح للتقديم

أبرز خبرتك في إدارة حسابات SaaS واستراتيجيات نجاح العملاء وقدرتك على العمل عبر الفرق. سلّط الضوء على معرفتك بمنتجات Atlassian أو الأدوات المماثلة ونهجك في حل المشكلات.

To go to the application page. (Job opportunities for Atlassian )

تعديل المقال